传播渠道分为付费媒体(报纸、杂志、电视)、自有媒体(公号、官网、官微)和赢得媒体(微博、社群、朋友圈)。口碑经济,就是激发用户,在赢得媒体中自发分享你的产品,从而免费赢得新用户,获得流量。
那到底什么样的内在动力,才能让用户拿自己的信用,为收费产品背书呢?
用户分享的内在动力,有两种:朋友获益和自己获益。朋友获益,就是这么好的东西不分享给朋友,那真是对不起朋友啊;自己获益,是朋友付钱购买,我能拿到提成。你觉得,朋友获益和自己获益,哪种才是用户分享的真正动力?
朋友获益大家开心,两好合一好,大家好才是真的好,够朋友大家都开心。而自己获益会让别人和自己感觉到利益关系,有压力,怕利益影响到情谊。那肯定朋友获益,让人轻松了。
生活中很多例子,比如办信用卡,你帮我推荐客户,老客户得积分,新客户得礼品,推荐朋友办卡有礼品拿,自己还有积分,多好的事呀,马上就推,大家都开心。
做生意也是如此,说到提成,个人很不喜欢,如果有老顾客带新顾客来买东西,她们会一起要求再打个折,或者给其中一人打个折,那我反而不会再打折,因为你一旦价格再低反而让顾客觉得你赚很多。给一个人打折另外一个不打或者两个人都打折对以后生意都会影响,避免麻烦,都不打折。但我可以送你们东西呀,送大家都能用到的货物,说明一下价格不能动,但是为了表达我的个人情谊咱们老顾客带朋友来,我送你们东西,老顾客有面子,新顾客也开心。
其实如果有朋友带朋友来,悄悄的要提成,那也可以反思到这个人不是真朋友,眼睛里只有钱,不值得交往,避免以后受影响,提成的事情还是少做,只有利益的关系生意永远做不长,朋友也很少能做久。
健身房的卡也是如此,老会员推荐新会员每人多得一个月时间。或者来一场重磅来袭,办一场所有会员展示自己的活动,新卡客户优惠很多,特别划算。推荐人也会多得三个月续期。那朋友圈肯定马上发。
拼多多不也是一种分享好友的方式吗,大家一起拼,必须人数够才能买到。
生活中还有很多例子,我用的好,得到益处,还能给朋友提供信息和帮助,何乐而不为呢。
口碑经济能给企业带来大量的免费流量,但在实战时一定要记住:强化朋友获益,隐藏自己获益。
想用口碑效应,激发用户在赢得媒体(微信、社群、朋友圈)自发分享你的产品,从而免费赢得新用户,获得流量,你需要理解用户的两种分享动力:朋友获益和自己获益。从朋友的购买中提成,自己获益,会造成用户的心理负担,反而会抑制分享。那怎么办?强化朋友获益,隐藏自己获益,让用户分享时,只有动力,没有压力。
我也会经常忍不住的想分享一些事情比如
一些特别好的文章了,看到好玩的好吃的,还有一些医学提醒,总是都是感觉有价值的事情。也会分享阳光明媚的好心情。美容院的体验活动了,就会推荐给爱美的女朋友。发现一些农副产品推荐给有家庭的妈妈们……
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