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原创首发于 ：小楚欧巴（XiaoChuOBa）

为什么会聊这个话题呢？

是因为，有一个（Toastmasters）新会员向我请教：要如何说话，才不会尬聊；要如何演讲，才能具有吸引力。

我当时真没有回答上来。回家以后我仔细想了这个问题。我想到一个解决办法：那就是换个方式说话。

要知道，人们在相互传递信息过程中，不经意地会说出一些难听的、刺耳的、不愿意接受的话——当然，很多时候说话的人是不觉得难以接受，而听的人却很难受。这就叫“说者无心，听者有意”。

举个栗子，我相信在场各位都见证过这样的经历：

领导想要辞退一名员工，真实原因他打死也不会说，非常有可能是他本人不喜欢你。但他跟你谈话时，总是会借口考勤啊、人事啊，或者你做的事情达不到要求、你做了事情伤害到公司的利益……

实在找不到借口就说，你和公司文化格格不入！

反正，他不会说出“真相”。

所以，聪明人说话，都会留有回旋余地。不管是和你友善的人，还是讨厌的人，面上留一线，日后好想见。

换个方式说话，把想要表达的、想说的话都说出来；还要把对方的伤害降到最低，说完还能做朋友。

不留回旋余地，就像吵架和分手。试想，一位漂亮菇凉，把一束鲜花、几个礼盒扔向男生，大骂一通，大声喊道“你给我滚，我再也不想见到你！”

结果当然是很决绝，毫无挽回的余地。男生被骂，很没面子的，再去找女生的不是没有，比例就会很低。女生已经很决绝了，哪怕后来发现是误会男生了，也不好意思再回去和好。

好好的一段姻缘，就被几句没有拐弯的话给搅黄了！ 

那么，如何换个方式把丑话说出来，又让对方不生气呢？我认为要做到4点。

第一，有尊重。

说话要好听，尊重必先行。首先是称谓要恰当，把人称为“眼镜哥”、“短腿妹”、丝袜妹等等，你是很难接近对方的。而尊称对方为“X先生”、“老师”、“哥”、“姐”等，就能获得好感。

其次是要有适当寒暄。做销售的，都知道在表明目的之前，都要寒暄几句。同样的，你要求人办事，也要寒暄一二，这是个基本礼节！

第二，带感情。

人说不同的话，感情色彩是不同的，语气也是不同的。所以把握好这个分寸，非常重要。譬如，你要求人办事，当然要和颜悦色。如果每次都拿领导的尚方宝剑来要挟和命令，这样的活干不好、也不长久。

再比如，你要销售一件商品，一定是要感情充沛，让别人感受到你对商品的自信和喜爱。我最喜欢看美食节目，主持人描述一份红烧肉、一颗冰淇淋，描述色泽、香气、口感，还要再回味一遍……光是听她描述，我就立马想买来一份尝尝！

第三，挑重点。

很多人讲事情的时候，是没有重点的。譬如，有一次一个朋友想跟我借钱，就给我打来了电话，寒暄之后，聊了生活、工作、找对象、买房，还约好了要再聚餐，要来深圳玩。

聊了这么多，都很开心，我准备挂电话了，他突然又跳到另一个话题，暗示他资金上有点紧张，但也不挑明。之后又聊了十几分钟，我看这电话一时半会说不完，连忙说有别的电话进来，立马挂了电话。

这个朋友含含糊糊，事情聊了很多，但就是回避关键问题和重点，当然很难达到自己的目的。所以呢，谈话一定要条例清晰，要把该讲的事情要讲完。你想要别人跟你帮个忙~可别不好意思，一定要把需求直接讲出来。

光是说出来还不够，你必须把需求当做主角，一切的寒暄和问好都是为了达成谈话目标。这就要求要突出亮点，突出对方也会在意的点。

譬如，每个人都会做自我介绍，你会说，大家好我是……我来自湖南……我呼吁……我觉得什么比较好……我建议你们这样做……

打住，你讲的事情太多了，大家根本记不住。请挑一两样大家记得住的特征，让大家记住你，OK？比如，你可以就你是湖南人，展开来讲。湖南爱吃辣、爱吃小龙虾……

第四，看场合。

不同的场合要讲不同的话，有时候需要正式一些，有时候就可以俏皮一点。比如，你在我们熟悉的club自我介绍，会偏重于你是谁，你喜欢什么，你想结交什么样的朋友。

——都是偏重个人的。

而当你去到隔壁家club自我介绍，你如果也按照上述介绍，大底不会有人会记住你；反倒不如，你介绍自己的club的趣事，譬如市区的朋友们，可以到龙岗乡下来玩，有走地鸡、走地鸭、走地鹅、烤全牛马羊随便吃，顺便可以来我们club探访探访。

——都是偏重“龙岗”这个标签的，个人色彩必须弱化。只要大家记住你是来自龙岗club的小伙伴，其实你的介绍就已经成功了。

第五，要包装。

包装，这是很难的。所以我放到最后。

举个例子，有人做媒给你介绍对象。媒人说，这个菇凉我见过一次，介绍给你吧！……我跟她不合适，介绍给你吧！……她老是约我，我不想去。我介绍给你吧！——如果这样说，保证不会被打死，，，，，也会被骂残！ 

换个方式说话，譬如，这是我认识很久的老乡，人特别好，胸大屁股圆，勤劳会做饭。一般人我都不会介绍的，只介绍给靠谱的朋友。帝哥，我介绍给你可好！——事实上，很多成功的媒人，都是这么介绍的。

我还遇到一件事情。同事请教我，要如何包装一个PPT？主要内容是讲，经销商人员、团队、培训、组织架构都不完善，虽然他已经提了好几次建议了，但经销商就是听不进去。但老话重复多次了以后，也会很没意思的。这次开会也是死马当成活马医，那这几个部分该怎么表述呢？

这确实是个难事。我给他想了个招，先把问题都列出来，然后冠以一个特别的名字，说出同样的意思，但用不同的包装。比如，团队成员销售素质不行，需要培训提升，我们叫它“单兵作战能力不高”；团队守着旧的营销模式，不肯探索新渠道新办法，我们就说需要一支“营销特种兵” ……

用大家熟悉的具象事物来包装，就可以把一个平平淡淡的事情，包装成很神圣。

综上，换个方式说话，让难说出口的话说出来！世上无难事，只怕好好说话！PS：点评别人，其实是训练好好说话的最好的方式大家可以试试。

（6月24日在龙岗头马演讲俱乐部141次例会上的备稿演讲）

原创：小楚欧巴（XiaoChuOBa）