我们总是说:细节决定成败。依我个人的经验,细节不一定能决定成败,当然如果是所有的细节加在一起,那肯定是可以决定成败的。但是平时我们不注意的一些细节,如果你做到了,那是可以加分的,如果没有做到,或者没有这个概念,那即使事情本身做的再好,在别人眼里还是有一些瑕疵的。个人感觉,以下这些细节越来越重要,供参考。
一、事前要请示,哪怕是发个微信。
那天下午去开扶贫工作会,因为领导上午没在办公室,也就忘了和他说一声,结果很巧,刚出单位就碰到了领导,问了问情况,倒是没有说什么,自己感觉还是有些尴尬。后来就想,人与人之间,尤其是上下级之间,有时会有一些小的矛盾,我想沟通不到位是一个很重要的原因。
在很多上级眼里,做事前是否请示,这是关乎尊重的问题,怎么拔高都不为过;而你工作完成的怎么样,反而变得不是那么重要。请示的方法有很多种,当面请示是最好的,如果不合适,打个电话、发个短信、微信也完全可以,哪怕他当下没看到,没有回话,事后看到都OK。
在很多上级眼里,并不是要管你多少,并不是要怎么指手画脚,相反,多数时候只要通个气,打个招呼,就没有什么意见。怕就怕你不请示,有时候是懒得请示,觉得没必要;有时候是怕领导忙,打扰别人;还有的时候可能真的忘了,反正不管什么原因,一次两次还能解释、能理解,时间长了,领导势必会对你有意见,这样的话确实得不偿失。
二、事后要反馈,哪怕就是简单的两个字:搞定。
在工作中,我也见过一些同事,对领导交代的工作非常上心,认认真真去做,完成的也很好,但却忘了一点,那就是反馈。
举个最简单的例子,领导交代我们邮个快递,你可以是邮完了就算了,领导不问,你也不再说了;也可以是办完了,告领导一声,已经寄出去了,哪个快递公司,大概多长时间到;还可以是在做完这些的基础上,拍一张快递单发给领导,便于查询。
同样一件事情,虽然邮快递这个工作都完成了,但因为你考虑的不同,反馈给领导的信息量不同,在领导心里,感觉是完全不一样的,时间长了,对一个人的印象、评价也是不一样的。
不要小看反馈,哪怕是简单的两个字:搞定。反馈代表着事情的终结,对两个人来说的一种终结,否则只有你知道这件事情完成了,交代工作的人不知道,在他那里这件事情就还是在进行中,还是悬而未决,还需要再找你进行确认。
再举个简单的例子,比如稍礼,我们这里有亲朋好友办事,自己无法到场时,经常委托好友捎个礼,一般会提前把钱给了。等办完事,如果你稍礼后,告知对方,把信息反馈给对方,对方就会比较踏实,觉得事情结束了,而你是个可靠、可信的人。相反,如果你不说,对方难免会想,你会不会忘了,想问又不好意思问,很简单的一件事情就变得比较复杂,也有些尴尬。
三、当有人艾特你时,记得回个收到。
有人我们都很怪,短信时代,别人和自己说了个事,心里知道很多时候就不回了,想想一毛钱也是钱啊,好吧,看在钱的份上,我们尽可能理解;可是现在进入了微信时代,发微信不要钱了,可依然不回,这次我就想不明白了。
这样的场景你是否熟悉,一个热心人在群里艾特所有人,明天早上七点在操场集合,统一乘车。然后热切的等待大家回复,结果群里好几十号人,回应着寥寥,我要是那个热心人,肯定是郁闷了,你们到底是知道了,知道了,还是知道了呢?
还有这样的场景,一个班级群里,班主任说了,明天所有学生穿校服,然后班主任估计就该干啥干啥去了,反正看不见不是我的责任,没穿校服,自然有法收拾你们。结果几乎所有的家长都开始跟帖,收到,收到,收到......还有的很不可理解的在后面跟一句:老师,你辛苦了。我就想不明白了,学生穿校服,和老师辛不辛苦有什么关系,难道校服穿脏了,是班主任统一洗吗?
所以,只要有人艾特我们的时候,不管是单独的一个人,还是直接艾特的所有人,都请回复一个收到。不为别的,只是对别人的一种回应,简单的两个字代表了素质和修养,当群里没有人回复时,你的回复更显珍贵。要不换位思考下,当你在群里吼一嗓子,完全没有人理会时,你是不是很high?
四、和别人打交道,习惯说谢谢。
领导夸奖你两句,同事捎了你一段,别人给你指了指路,帮你提了把行李,遇到这些事情,我们会很自然的说一声:谢谢,这也是人的一个基本素养。
而你试过在超市里买完东西,对着收银员说一声谢谢;坐完出租车,下车前对司机师傅说一声谢谢;对饭店倒水的服务员说一声谢谢吗,我试过,也经常这么做。结果是,会发生一些你意想不到的事情,多数人会腼腆的笑一笑,因为这声谢谢背后更多的是一种尊重;还有的会很爽朗的说:谢啥,应该是我谢谢你。总之,不管反应有什么不同,但有一点是相同的,那就是人与人之间的距离拉近了。两个陌生人之间也可以有很真诚的笑,那一刻,你会觉得这个世界很美。
常和人说谢谢,时间长了,自己会抱着一种非常感恩的心态,当你收获很多友善的笑容时,自己的世界也就打开了,很多时候,人与人之间就是差这一声“谢谢”。
当然,生活中的细节还有很多,这只是其中的几个点,说的不一定对,希望对大家有所帮助。
end。谢谢阅读,天天快乐。