在现代社会,人们已经习惯了通过社交软件进行办公会议和工作的沟通,自媒体和社交媒体的高速发展,使我们生活和工作的界限越来越模糊,同时也模糊了传统商务礼仪的标准和规范。
许多人认为,在职场中,只要有能力,认真努力的工作,即使不懂礼仪好像也无大碍,但是不要忘了中国是人情社会、礼仪之邦,要想出人头地,就得让别人看得见你,让客户欣赏、信任你。
而最简单有效的证明方式,就是细致周到的职场社交礼仪。
1
一家规模很大的公司正在招聘副经理一职,经过初试,他们从简历里选中了3位优秀的青年进行面试,最终选定一个。最后的面试由总经理亲自把关:面试的方式是跟三位应聘者逐个进行交谈。面试之前,总经理特意让秘书把为应聘者准备的椅子拿到了外面。
第一位应聘者沉稳得走了进来,他是经验最为丰富的。总经理轻声对他说:你好,请坐。 应聘者看着自己周围,发现并没有椅子,充满笑意的脸上立即现出了些许茫然和尴尬请坐下来谈。总经理再次微笑着对他说。他脸上的尴尬显得更浓了,有些不知所措,最后只得说:没关系,我就站着吧!
第二位应聘者反应较为机敏,他环顾左右,发现并没有可供自己坐的椅子,立即谦卑地笑:不用不用,我站着就行!
第三位应聘者进来了,这是一个应届毕业生,一点经验也没有,他面试成功的机率是最低的。总经理的第一句话同样是:你好,请坐。大学生看看周围没有椅子,先是愣了一下,随后立即微笑着请示总经理:您好,我可以把外面的椅子搬一把进来吗?总经理脸上的笑容终于舒展开来,温和地说:当然可以。
面试结束后,总经理录用了最后一位应聘者,他的理由很简单:我们需要的是有思想、有主见的人,缺少了这两样东西,一切的学识和经验都毫无价值。
2
一家公司的公关部招聘一位职员,许多人参加了角逐。公司的面试和笔试都十分繁琐,一轮轮淘汰下来,最后只剩下5个人。
5个人个个都优秀,都有较好的外表条件和学识,都毕业于名牌大学。公司通知5个人,聘用哪个人还得由经理层会议讨论后才能决定。于是5个人安心地回家,等待公司最后的决定。
几天后,其中一位的电子邮箱里收到一封信,信是公司人事部发来的,内容是:“经过公司研究决定,你落聘了,但是我们欣赏你的学识,气质,因为名额有限,实是割爱之举。公司以后若有招聘名额,必会优先通知你。你所提交的资料录入电脑存档后,不日将邮寄返还于你。另外,为感谢你对本公司的信任,随寄去本公司产品的优惠券一份。祝你开心。
她在收到电子邮件的一刻,知道自己落聘了,十分伤心。但又为外资公司的诚意所感动,两天后,她收到了寄给她的材料和一份优惠券。她十分感动,顺手花了3分钟时间用电子邮件给那家公司发了一封简短的感谢信。但两个星期后,她收到那家公司的电话,说经过经理层会议讨论,她已被正式录用为该公司职员。后来,她才明白,这是公司最后的一道考题。
公司给其他4个人也发了同样的电子邮件,也送了优惠券,但是回信感谢的只有她一个。她能胜出,只不过因为多花了3 分钟时间去感谢。
3
中国自古就是礼仪之邦,“崖山之后无中国,明亡之后无华夏”,随着社会生活节奏的加快和不断攀升的生活压力,人们的信仰正在逐渐缺失,拜金、沉沦、浮躁是当下人们的精神状态和信仰理念,许多礼仪文化也正在被遗忘和忽略。
礼出于俗,俗化为礼,礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法,你是否在办公室被邻座打开的一份怪味四溢的便当熏倒过,你是否在乘车或电梯时被身披双肩包的“忍者神龟”误伤过,你是否在冥思一份创意文案时,突然被同事对着手机的怒吼打断过……,礼仪随时随地都存在我们身旁,基本的利益标准不会随着社会和职场规则的改变而变化!
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