沟通是每个职场人士的必备技能，职位越高，沟通在工作中占有的比重应该越高。市面上有很多讲沟通技巧的书籍，从各个角度讲这个问题。我不打算罗列这些技巧，只是讲我自己对于沟通的一点认识。
工作中的沟通，本质上是形成协作的一种手段，根本目的是信息的流通。单向的通知也好，双向的协商也罢，最后的结果就是，让对方了解你想要什么，同时了解对方想要什么，并想办法拿出一个双方都接受的结果。
三个不重要
首先，我不认为沟通技巧很重要。说得再有技巧，本质不会变。有时候太追求技巧，反而容易把实质给弱化，让对方找不到重点。
其次，我并不认为人际关系在沟通中占得比重会很大。私人关系再好，你如果忽略对方的利益和诉求点，也很难达到沟通的目的。
最后，我也不认为换位思考能解决关键问题。很多人所谓的换位思考，不过是去揣测别人的想法和意图。你不是他，你如何知道他内心是怎么想的？
成本
首先，要明白沟通是有成本的，用沟通来建立协作的时间成本是比较高的。建立流程规范，达成合作默契，其本质就是为了减少沟通成本。而一个团队是否成熟，很重要的一个指标就是沟通成本的大小。
沟通的目的，不是为了带来更多的沟通。所以，如果你一天到晚都在开会，在跟人沟通，那么你该想想，有些事情是否可以用其他更高效的方式。
真诚
其次，真诚是所有沟通的基础。“没有什么道路能通向真诚，真诚本身就是道路”。本质上，真诚就是让自己的言行一致，让你的行为模式可预测。时间长了，别人对你的行为模式的认知是一致的，也就避免了由于不必要的猜测而引起的沟通障碍。
相反，如果你总是习惯隐藏自己的真实想法，有时候说真话，有时候说假话，而你最终的行为往往会出卖了你，那么在别人看来，你行为模式就是飘忽不定的，就很难对你最终的输出作出准确的判断。那么他就需要考虑更多的可能性，这无形中增加了双方的沟通成本。
妥协
最后，学会妥协和让步。谁都想多得点利益，少做点事情，这是人性。但要达到沟通的目的，你就的先学会有来有往。
很多人会用“底线”“原则”作为借口来拒绝妥协让步。但是你仔细想想，所谓的原则底线真得是不可改变的吗？越成熟的人，就越明白：规则，底线这些词，只是用来给自己画地为牢的。人在不同的时间，对不同的人，在不同的场景下，所用的理念和方法是不一样的，不会执著于死的规则和教条。
越难谈成的事情，不论是对人的面子上，还是对事情的做法上，你就越都要都照顾到。如果学不会妥协，这一些都是无法完成的任务。但我也不是鼓励一味妥协。其实杜月笙说的“人面，情面，场面”之所以难“吃”，就是因为这个“度”不好把握，需要时间去沉淀。
总之，不要把沟通当成协作和信息交流的唯一手段，真诚，学会妥协和让步，让别人觉得你是个靠谱的人，那么你跟别人的沟通也就会顺利很多。“善良比聪明重要”，真诚和妥协是善良，换位思考和沟通技巧是聪明。
