沟通：人与人通过交往与作用形成的直接心理关系

       是指人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义地说亦包含文化制度模式与社会关系。主要表现为人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。

一、人际沟通的四个维度

        课上提到很多概念，包含普通心理学和社会心理学，部分发展心理学。一定要熟悉和融汇理解。

（一）把别人当自己 

          所有问题的起源都是把别人当自己

          联想1：自我中心思维：  三大思维陷阱  自我中心思维 直觉思维  机械思维。

                   自知的重要性。知道自己一直在坑里，保持觉察和自知。

           联想2：自恋（水仙花的故事：纳卡索斯，这个故事联系到自恋的本源）

                         自恋(narcissism)情结源于希腊神话人物那喀索斯(Narciccus), 这位传说中的美少年因贪恋自己的水中倒影以至憔悴身亡。现代心理学认为, 自恋是一种认知、情感和行为的综合体, 共同传递着夸张、积极和独特的自我概念， 它主要包含 3 个成分：一是夸大积极的自我概念; 二是为维持这种积极自我概念所采取的自我调节策略; 三是低共情、低亲密度的人际关系。

             联想3:自私：

             关系：互为主体性，主体对主体

 马丁布伯：你与我

己所欲，施于人。自恋。我学医，希望孩子当老师。我觉得好，要

已所欲，勿施予人  自私的一种

任何确定的，知识的东西都是死的。但是哲学，是没有定论的。

已所不欲，勿施于人  

（二）把自己当别人

所有问题的解决，都是把自己当别人

联想1:共情

最高的共情，积极关注

进去 体验 表达出来（获取反馈）

态度三要素：ABC  

态度形成三要素：遵从，内化，认同

        遵从：臣服。当你低的时候，东西就会灌进来。照做，完成，试试遵从五天。遵从是在一定的时空范围内，幼儿园遵从父母，老师，小学遵从老师，初中遵从

联想2:换位

思维角度换位，情感体验换位

横向换位：唤醒（意识状态的改变），提升（提升看世界的高度。例子：一本书，小时候读不懂，长大后，读懂了）

联想3:利他（讲动机：社会心理学）

动机的产生：趋力和引力

亲合起源于依恋

依恋是安全的代名词。依恋不足，安全感不足

依恋 喜欢 爱情

安全感足，能够去探索他害怕的东西

成就动机：跟社会有关系。想成为什么样的人。理想（普通心理学：想像）

权利动机：

侵犯动机（重点）：挫折侵犯学说（行为主义三大流派：经典，）

利他动机：

需要---人格----动机（怎么扯在一起）

讲东西，一定要知道自己归类归到哪里去。定位定到哪里去

（三）想要把自己当别人，先要做到把自己当自己

自尊，自信

自尊（self-esteem），即自我尊重，是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊是通过社会比较形成的，是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊首先表现为自我尊重和自我爱护。自尊还包含要求他人，集体和社会对自己尊重的期望。

另一种观点，自尊，即自我价值感，对自己的综合价值的肯定。受社会比较、他人评价以及自己做事成败的自我肯定的影响。

高自尊

低自尊：

自尊是自信的基础

自尊（self-esteem），即自我尊重，是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊是通过社会比较形成的，是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊首先表现为自我尊重和自我爱护。自尊还包含要求他人，集体和社会对自己尊重的期望。

另一种观点，自尊，即自我价值感，对自己的综合价值的肯定。受社会比较、他人评价以及自己做事成败的自我肯定的影响。

提高自尊自信

借助技术：比如：自己内力不足，借助外力（比如：跑步，加入群体；形态大大咧咧，穿个旗袍）

驱利不足，借助诱因（）

（四）、把别人当别人 ——边界（区分）

二、交流的五个层次

沟通 说服 争吵 冷漠 谈判

情感色彩越来越淡，理性色彩越来越浓

交流不是内容交流，是关系交流，是情感交流。

讲关系，一定是在讲情感。家不是讲理的地方。

这是五个过程，一定有结果

1、沟通：两个人平等，达成协议

2、说服：（社会心理学：态度转变就是说服P141）单方面的，有输有赢

           所有的心理问题都是态度问题，就是要实现他的态度转变。态度转变的过程就是说服。做到他能对你遵从、内化，认同。怎么做到：（p141也的结构图）

3、争吵：争吵，权利，动机。争吵，语言和肢体语言

比如，心理不好的人，用肢体语言表达，是社会化不足的表现

心理健康的人，用语言表达诉求。因为语言是人类进化的结果。肢体语言表达不足的时候，进化出语言。语言和文字是最高的理性。

4、冷漠

三、沟通从心开始

区分：法律、伦理、心理、生理问题。谈事情的时候，一定要明确是个什么问题。

人与人通过交往与作用形成的直接心理关系。比如，伦理问题，先解决伦理问题，再来谈心理问题。

上边这句话，将沟通定义在“心理”范畴内。

讲心理的两个方法：类比（打比方），象征

比如：两个着装的人交流：装，服，体，心（中间隔着六层）

TA：交互分析技术

PAC：（人，父母，孩子）

自我暴露的四个层次：情趣爱好，态度，自我概念和人际状况，隐私

不是这个知识，一定要有暴露的意识（暴露是为了让他暴露）

良好关系遵守的四大原则：

相互性：

交换性：

平等性：

自我价值保护原则

社会心理学的两个效应：赛雅尼克效应和阿伦森效应

阿伦森：好话不出门，坏话传千里。想赞美一个人，最好背后说他的好话。

阿伦森效应是指随着奖励减少而导致态度逐渐消极，随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象。阿伦森效应也指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。

阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转。同样，它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。

阳光永远不会被黑暗遮住，微弱的光线也能将黑暗刺破

一个心理健康的人永远会让心理不健康的人影响

一定要有这样的坚信

良好人际关系的四个原则。

如何改善人际关系

老师的思路：从心理咨询的角度，自我价值保护入手最好。从背后赞美、夸奖别人入手。比如：练习在心理祝福一个人，觉得他是好的。（可以让他练习写出来，连续写一段时间）。