11-23说服的力量作业
昨天晚上，阿布老师给我们讲课的主题是如何高效应对反对情绪。
有时，当你一件事做的不恰当时，会引起对方的愤怒指责，这是一种强烈的反对情绪。面对这种状况，我们一般会选择对抗，道歉，回避等一些应付的方式。对抗是我认为我根本没错，错不在自己，显然这种方式解决不了问题，甚至激化矛盾。
那老师也讲到了道歉。以往对道歉的概念就是真诚的说一声：对不起，我错了，请原谅！然而老师告诉我们道歉主要的是承担对方的第一情绪和做出承诺。
确实，我们仔细想想，如果自己是那个受到伤害的人，愤怒的发脾气，对方给我们道歉说以后怎样怎样改正，在那个当下我们是听不进去或不那么在意的。我们在当下的害怕，担忧，无助，委屈和失望是需要道歉方感受到的，能看见的，并在道歉时能被准确的描述出来的，这样的道歉才能被很好的接受，才可以起到解决问题的作用。
可见，道歉也是一门学问，而怎样正确地解读出对方的情绪是需要我们换位去体悟和思考的。这才是有效的和有诚意的道歉。
