小程序,大野心

产品如人,
当它什么都想要的时候,往往是让自己挣扎在自生自灭的贪婪中。
而一个可怕的、值得尊敬的产品,往往是对自己有一个清晰的目标和定位,并为此拒绝一切与之无关的噪音。

年初微信发布了新功能:微信小程序

这年头做互联网的都把自己当做即将一夜爆红的明星,每天都怀着“怎么还没人知道我”的忧伤到处刷存在感。所以常常会没事就出来一惊一乍,比如产品打个95折就会惊呼【年终钜惠】,给你一个明明谁都能中的奖还得一脸高潮得替你尖叫【天哪您中奖了!】 。所以在这年头微信居然起个【小程序】这么低调的名字,真算是互联网界的一股清流。

当然也只有像微信这样体量的产品才敢玩玩清流。你若是想玩,一般结局是让你消失在历史的洪流中。【小程序】这名字是如此得低调,以致于我一开始还以为微信要玩阉割版App。 后来才发现小程序,有大野心。

每次微信发布新功能,张小龙都会很紧张。一般PM都会紧张新功能上线后KPI是不是够给力,否则就得对数据进行「创意」得筛选来避免尴尬。 但张小龙的紧张是因为怕新功能被人「玩儿坏」,面对8亿的天量活跃用户张小龙应该切身体会过什么叫做「高手在民间」。

还记得大明湖畔的「付费看图」吗?在短短几个小时里我突然觉得自己得了白内障,看个朋友圈像是走进了公共浴场,一片雾气腾腾、欢乐祥和。虽然这种类似马赛克的朦胧美能勾起人性深处的各种联想,但背后那种「不付钱就不让你看清这个世界」的嘲讽还是让人感到了一丝「被朋友圈嫌弃」的恶意。

因此为了避免大家对「小程序」有类似的「异想天开」,张小龙特地给大家上了一趟公开课。告诉大家该如何愉快地玩耍。所以说疾病最重要是靠预防,特别是像「人来疯」这种病。

小程序到底是什么?

公开课开始没多久张小龙就问了一个问题:”未来程序的终极形态是什么?“
这个问题所能引发的思考是如此得深刻,以致于我当时就震惊了,连连感慨:这世界上有一种PM叫做「别人家的PM」。

张小龙认为未来的程序形态可能是:”显示的信息直接投射到自己的视网膜上,这个时候程序不应该有所谓的安装、卸载的过程。而是我看到哪里,相关的内容和服务就出现在哪里。“

上面这句话的重点不是「投射到视网膜」这种科幻场景,而是「程序不需要安装、卸载」。这让我想到了8年前很火的概念叫做”SAAS“ (Software as a Service) - 软件即服务。 当时的软件即是现在的app,每个app的本质是提供服务。

干这行的都知道这年头要让用户路转粉真是比登天还难。其他不说,光是「让用户下载app」这件事你就得经历九九八十一难。我好不容易在地铁上看到一款心动的app广告,我得顶着周围「连这种app都要下」的眼神去扫广告上的二维码。扫完面对32M的app 再看看手机左上角的「4G」我又得掐指算算这月流量还剩多少。紧接着在点「去下载」前我得准备好和整车厢脸贴脸的乘客们抢带宽。最后我好不容易鼓起勇气打开app store,结果一片惨白的页面狰狞得告诉我「服务不可用」....

现在是个广告都会有个二维码让你下载app或者关注公众号。这件事情在张小龙看来是有问题的,因为用户可能只是想了解一下产品,但还不想成为“粉丝”。 因此张小龙对小程序的定位很明确:”无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载“。

这就是说,作为用户终于可以不需要下载app就能骑摩拜了!
同时作为公司终于不需要绞尽脑汁让用户下载app来提供服务了!
于是,256G的iPhone销量暴跌…(误)

小程序可以用来干吗?

「无需安装,触手可及」并不是让我们把手机里的app都删了。而是让我们可以把那些在「特定场景」、「低频」使用的服务变得「触手可得」并且「用完即走」。

比如说,我们一伙6个人去餐厅。看到门口已经在排队,于是我们拿出手机扫一下餐厅门口的排队二维码,打开小程序后选择用餐人数并提交。之后只需等用餐通知就行了。你可能会说已经有公众号实现了这个服务,但小程序的优势是「用完即走」:我们并不需要为排队这件事情去关注什么公众号或者下载app,用完该服务即结束,不会再收到没完没了的促销消息,也不会因为没下载app而不能使用该服务。

进入餐厅后,我们每个人都可以扫一下餐桌上的二维码,手机上显示出实时共享菜单。实时显示用户好评菜品。爱吃什么自己选,实时计算总价。最后直接提交给厨房。如果需要加菜,直接在手机上完成。我们不再需要服务员来点单;不需要翻看菜单后强行记住点了哪些菜;不需要点菜时再打开点评;不会再发生服务员漏写菜品;不会再发生”点单后被告知已售罄”而导致仓促更改。大大提高用餐效率。

【重点】餐后付款-只支持微信支付。“想用支付宝支付?保安!把这个人拖出去....”

马化腾曾说过:“腾讯的目标是连接人与人、连接人与商业、连接人与服务”。但他没说的是:“哪里有服务,哪里就有支付”

小程序的限制

前面说到张小龙团队非常担心小程序被玩坏,这就好像做父母的特别担心自己的孩子学坏。面对这种严峻的问题,一般做家长的会严格限制孩子可以做的事情,比如放学后不准去网吧,不准和陌生人说话。张小龙对小程序也有严格的限制,以保证小程序别「不走寻常路」。这些爱的限制包括:

  1. 不可分享到朋友圈
    以前我们用“亲密”来形容朋友圈,现在我们用“乱七八糟”来形容朋友圈。张小龙生怕朋友圈化身成为小程序的营销重灾区,并且已经清晰定位小程序的线下服务功能,所以这个限制合情合理。

  2. 严格受限的消息通知
    像我这种能够忍受微信1000+未读消息的懒人虽然也是少数,但每次偶尔兴起打开通知最后却是被中国移动推来的利诱我升级套餐的消息恶心到时,总会更坚定我无视任何微信通知的信念。估计我一次次被摧残的信念也是感动到了张小龙,在小程序里只有当用户完成支付或提交表单后,才能对应发一条通知消息(限7天内发送)。正常情况下,用户绝不会收到小程序的消息打扰。真是不能更赞!有人就要问了:“那我故意让用户多提交几次表单不就能多发消息了吗?”。我就要说了:“那你觉得微信会让这种小程序上架么?”

  3. 必须扫描二维码打开小程序
    微信要求我们必须打开摄像头扫描二维码才可以进入小程序,即使我们调用相册里的小程序二维码图片,也是不能进入小程序的。这么做是为了堵住所有小程序营销的可能。否则哪天我们打开朋友圈,发现满屏的二维码在召唤我们扫一扫。微信至少会丢失一大批密集恐惧症用户(误)。

  4. 其他限制

  • app大小不能超过1M(否则用户扫一扫后发现这个月的流量都没了。当然移动联通是很希望这种事情发生的)
  • 暂不可开发游戏(第一个字意味深长)
  • 没有官方应用商店(想让别人扫,自己铺渠道)

说到这里,大家可能会想起之前人们对微信的评价:“微信是非常「克制」的”。 对此张小龙的回应真是让人不得不佩服一个成熟老人男对产品的深刻理解,同时请允许我借这句话作为文章的结尾:

“有很多人说微信是“克制”的,但“克制”这个词从来没有在我的脑袋里出现过。“克制”代表压抑自己想要做的事情,微信舍弃一些功能只是因为我们经过实践发现这些功能并不是用户想要的,或者说是不合理的,而不是说我们克制。

产品如人,当它什么都想要的时候,往往是让自己挣扎在自生自灭的贪婪中。
而一个可怕的、值得尊敬的产品,往往是对自己有一个清晰的目标和定位,并为此拒绝一切与之无关的噪音。

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