许多会议的召开是为了讨论和解决问题。无论是在商业领域、政府机关或是社区，每天大家聚在一起寻找更好更有效的方法去解决面临的问题，而当所有人的智慧、经验和观点被激发和听到时，我们总是能找到最佳的解决方案！
如何在最短的时间里将大家的讨论和想法聚焦在话题上，并且激发大家无限的创意，找到问题的解决方案，获得所有参会者的支持，这对会议引导者或主持人是一个巨大的挑战。以下4个步骤将会帮助引导者达成事半功倍的效果：
1、明晰会议的讨论目标：解决问题的第一步就是要准确定义你的问题，你希望在这个讨论中获得什么成果或目标。假如会议的目的不够明确，参会者没有充分理解，讨论就可能无疾而终。花足够的时间向参会者说明意图，回答他们的疑问，确保所有人都聚焦在会议的主题和成果上
2、识别引发问题的主要原因：将与会者分析出来的所有可能的原因例示出来，让所有人看到。在这一步引导大家关注在客观事件上，不讲故事、不过度细节讨论，或寻找问题的责任人，你的目标是邀请大家确定问题发生的原因，找到解决方案，从而避免类似的问题再次发生
3、确定潜在的解决方案：运用头脑风暴的方法邀请大家从不同的视角、空间、位置去寻找尽可能多的解决办法及方案，再逐一讨论，最后确定下最有可能性的一个或几个解决方案
4、最后拍板定案：当出现几个备选方案时，与会者就需要共同决定哪一个是最佳方案。此时通常的做法是投票：得票最高中选; 多选投票、打分投票，得分最高中选。投票方式快捷且简单，可能出现的风险是那些没有获得投票的方案所有人不愿意承诺支持最终的方案。
在整个讨论过程中，引导者或主持人始终站在中立的立场，不评判，不给建议，只是去激发大家的参与与投入，寻找到最佳的解决之道。
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