焦虑的支付宝,如何回应马云的厚望与微信的挑战?

一寸明言:小程序,但不仅仅是小程序。

微信之后,支付宝也要出小程序了。

根据爱范儿报道,支付宝方面已经证实了该消息:

支付宝从去年9月开始研发类似小程序的应用,虽然有了雏形但还在持续打磨的过程中,还需要点时间,我们也想看看市场对这个的接受程度。用互联网的技术、产品帮助商家更好地服务用户,是一个长期的过程,我们希望持续为这个创造价值,这个价值到底叫什么名字并不重要。

此前大概有一周左右,支付宝要做小程序的消息就已经在网络上流传,并给出了开发文档的照片。

在年终账单和安全事件等事件以及微信的小程序持续刷屏的情况下,并没有引发太大的关注。

与这两个事情不同的是,年终总结是运营活动,安全事件是突发情况。支付宝做小程序则是体现了产品的意志。如果将时间线再向前推半年来看,支付宝的类似于推出小程序的调整已经出现了不下一次。

2016年8月10日,支付宝正式推出9.9版本。该版本可以说是支付宝对产品界面最大的一次调整——首页的宫格折叠,下面用Feed流形式来向用户呈现动态的内容。

2016年11月中下旬,支付宝上线了“圈子”功能。其中白领日记、校园日记等圈子只限于女性用户,男性用户则需要750以上的蚂蚁信用分才能进行点赞和打赏等规定以及圈子中的大尺度的照片,一度引发网友们的热议,甚至将支付宝污名化。

对于一款拥有海量用户的产品来说,半年经历这么大而且次数较多的调整显得非常激进。

从这里,我看到一个焦虑的支付宝。

那么,支付宝缘何而焦虑?支付宝为什么不能安心的做一个钱包?

最直接的莫过于承担着阿里布局的使命。

支付宝圈子风波之后,马云在阿里巴巴的内网评论:“支付宝,继续努力。”

简简单单的几个字,可以看出马云对支付宝的厚望。

此前,三节课针对支付宝9.9版本写了一篇题为《为什么支付宝一定很难做成社交 而又一定会继续做下去?》的评论中提到,阿里是战略优先的决策逻辑,支付宝的更多的是承载着集团层面的使命:

某种意义上,支付宝还担负着阿里巴巴在移动端入口的重要责任。阿里巴巴虽然运营很强、战略很棒,但阿里巴巴一直都缺乏一个入口。时至今日,用户在互联网上的各类行为,无论浏览还是查询还是寻找服务,其第一触点还是在微信上、在搜索里,除购物外有多少用户会把淘宝、天猫作为入口呢?而支付宝,作为一款支付类产品,它无需被“购物”和“电商”绑架,而是拥有可以关联到各类生活、服务场景的可能性。

所以,在阿里看来,支付宝才是最有可能成为“入口”的集团主力产品。

其次,竞争对手的挑战。

如果现在打开隐藏在微信二级菜单下的微信红包,就可以看到其中呈现的功能和支付宝提供的服务并没有太多根本上的差别。微信红包已经成长为另一个支付宝了。

从数据上来看的话,支付宝作为支付工具的先发优势逐渐被微信为主的财付通拉近。

根据Analysys易观发布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告2016年第3季度》数据,支付宝占据50.42%的市场份额排名在第一,微信以38.12%的份额位列市场紧追其后。

2015年的数据则是支付宝以71.51%的市场占有率,财付通市场份额仅为15.99%。

但是从活跃人数来看,腾讯系(微信+QQ)的支付活跃用户8.33亿,支付宝的活跃用户为4.02亿,不到腾讯的一半。

此外,随着微信推出小程序,在其庞大的用户基数下,对于生活服务类的产品来说将会实现更深层次的颠覆,势必会影响到支付宝现在的地位。可以预想的是,支付宝必然不会坐以待毙。

那支付宝该怎么办?该用什么还回应马云的厚望与微信的追击?

从这半年支付宝的大调整来看,不仅并没有太大成效,反而给支付宝带来了不少品牌折损。根据支付宝相关事件以及高层的言语,我认为支付宝在作为一个互联网金融平台之外主要会发力两个方向。

第一个是圈子。在去年支付宝圈子事件之后,蚂蚁金服CEO彭蕾发布的公开信也透露出来了这方面的信号:

那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。

圈子作为社区化的用户组织形式,承载着支付宝的社交之路,也必然会重新浮现在其Feed流中。

第二是小程序。而支付宝作为一个底层的支付工具,与微信相比在小程序的接入上和用户的使用习惯上要好上很多。正如钛媒体所评论的那样:

支付宝将变成一个“大工具包”,还有更多场景、功能、服务的“小工具”可以变成小程序被装进支付宝。和微信小程序目前琳琅满目、但略显杂乱的门类相比,或许支付宝小程序的聚焦,能为它与微信的竞争增加些筹码。

未来会怎样,我们且拭目以待,但肯定会非常精彩。

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