距离新餐厅开业已经满了整个一个月了,这一个月以来我发现餐厅每个工作人员都比之前要更快乐了。厨师炒的菜也更加好吃,以前的水煮白菜也变成了妥妥的油淋青菜,宫保鸡丁,虎皮蛋红烧肉,咸酥鸭,红烧鲫鱼等等变着花样出菜品。阿姨们打的菜也更多了,手也不抖了还有了更多的言语交流乐此不疲的推荐新菜品,每次推荐都让人觉得非打这个菜尝尝不可然错过就遗憾终生的感觉。
所以关于究竟是什么原因促使餐厅有了这么大的变化,我和同事们也忍不住讨论一番,
A同事说:肯定是赚钱使人快乐,现在新菜品价格也更高了,是不是用了激励政策,员工涨了工资自然干劲儿十足。
B同事说:工作不快乐不是员工的错,不能过分内疚自责主动归因,也有可能是管理层的问题,换个老板相当于换掉了一个工作环境。一个快乐开明智慧大度的管理者,员工跟着干活也会更加快乐。
C同事说:也许是我们想多了,不是员工更开心了,而是换了一批更开朗的员工。
......
仔细想想每个人都有道理,有的人站在了外部环境的角度看问题,有的看到的是内部自身原因。但不论如何最终的结果是好的。
从餐厅回来之后,我陷入了思考。最近一个月的教育心理的学习,让我觉得现在这种情况也可以用近期学到的理论来解释一番。教育心理学上面说决定一个人的快乐与否关键的主导作用的还是个人的主观能动性,环境或者遗传这些自身不可控因素都只是客观条件。一个人想要在工作上面获得更多的快乐,最主要是提升自我效能感。
什么是自我效能感?
自我效能感是指个体对自己是否有能力完成某一行为的推理和判断。班杜拉认为自我效能感就是人们对于自己所拥有的技能去完成某项工作任务的自信程度。自我效能感影响或决定人们对行为的选择,以及对该行为的坚持性和努力程度;影响人们的思维模式和情感反应模式,进而影响新行为的习得和习得行为的表现。
如何提高自我效能感?
1,从自己成功的经验中去获得,比如专心某个领域并且坚持到最后获得赞美的体验,作为厨师作出的菜品收到客户的赞美和喜欢。可以提高自己的自信。最为员工客服困难完成过某个很难的项目得到的满足和自豪。
2,替代性经验,在某种事情或者程度上觉得自己和榜样一样。比如和其他部门受过表彰的优秀员工一样自己也拥有同样的技能和特质。
3,言语劝说,受到鼓励,多听赞美
4,情绪唤醒,班杜拉在“去敏感性”的研究中发现,高水平的唤醒使成绩降低而影响自我效能,当人们不为厌恶刺激所困扰时更能期望成功。管理好自己的情绪,不要让抱怨和负面情绪占主导而要用积极的心态去对待生活对待工作。
所以终究最后快不快乐要自己改变,要么改变自己的思维方式。但如果短时间内无法调整回来,那一定是环境让你困住太久,没办法只能是跳出这个不快乐的地方。总会在合适的地方找到快乐的自己。