今天，听段老师公益讲座收获：
一、接到电话咨询时，重点做好以下几点：
1、安全设置：
1）保密承诺，给求助者安全感。
2）引导助者在独立安全的空间、坐躺均可，腾出双手，准备好水杯和纸巾。
3）咨询师把家人安置好，保证咨询过程不受打扰。。
2、倾听注意事项：
1）不轻视，不评判、尊重、接纳。
2）不干扰、打断、转移求助者话题，让情绪表达。
3）不做对错、道德评判，把焦点放在引导求助者到更好的未来计划上。
4）倾听时，不急于下结论、做总结，要听完后再确认。
5）保持电话交谈过程的完整性，遇有特殊情况，须向求助者说明。
3、感性回应（共情）：
1）感知对方的情绪体验，给与理解。
2）五个肯定。
3）打开感官，与求助者有表情、目光等对接。
4）共情有度，因人因时因度而异，注意调整。
5）重视反馈信息，提醒对方说能说的。
4、尊重：
1）无条件尊重求助者的现状、价值观、人格、权益。
2）尊重对方的消极面和缺点。
3）尊重对方的选择，提供更多选择，并相信其自愈能力。
4）接受来访者拒绝危机干预。
5）尊重所有可能出现的心理防御。
二、丽晓老师个案演示收获：
丽晓老师先进行状态调控，让求助者呼吸放松。然后黄金三问，给焦虑打分，7-8分。
焦虑来自过去的两个体验，1）2003年非典时身穿防护服的不适联想到现在的疫情，2）想到20年前火灾现场的画面，心里悲伤，闷堵。
根据求助者的要求，先处理2）。老师用改变经验元素法，让求助者与火灾中失去的那些生命，以及自己当时的悲伤对话，让悲伤释放，让那些生命从身体里飞走。对从生命中学到的心怀感恩，相互祝福，让画面模糊，消失。
然后老师对1）做了处理，虽然防护服穿着不适，但意义非凡：它是生命的保障，给医生带来安全。充分挖掘其正面意义，并表达对防护服的感谢和敬意。同时对当时身穿防护服的自己给与积极的肯定，没有当初的自己就没有现在的自己，要感谢自己，爱自己。 最后求助者的焦虑下降到2-3分。
看丽晓老师做个案，就像是在欣赏一门艺术，老师使用技术于无形，犹如庖丁解牛那般娴熟，这种示范给到大家的是丰盛的干货。
三、德勇老师分享收获：
三定化焦虑
1、定心：考前减压增力“三步法”
1）清晰目标，压力评估；
2）尝试接受，最差结果；
3）充分准备，点亮未来。
2、定位：三级目标定位法
1）压力评估，动力打分——现在成绩
2）尝试接受，最差结果——保底学校
3）充分准备，备考有方—— 冲刺学校
3、定力：亲子合力1+1>2
孩子的状态由父母的关系决定，关系大于教育，树根决定果实。
德勇老师对化解焦虑的三定途径，做了细致透彻的阐述和讲解，将会有力的帮助到疫情中的家长和学生们，我们也从中深受启发，学习到很多。
