浅析产品运营一体化

曾经在脉脉上发布过这个动态,是讨论全栈工程师联系到产品运营一体化。由全栈想到了Growth hack,前者对应的是技术,后者描述的正是产品运营。从2010年前后开始出现产品经理这个职位,热潮在几年内都未减退。

在个人求职,企业招聘,薪资待遇等方面,产品经理的岗位似乎总在巅峰,高其他岗位一个台阶,可以不太恰当地被形容趋之若鹜。

此时,相继衍生出的就是运营经理,不过可惜的是并没像产品那么闪闪惹人爱。反倒给出更多的评价是打杂工。

产品和运营,哪个更重要?哪个贡献价值更高?一体化的利弊如何权衡?我把一年前的观点和各位分享。虽然互联网产业发展迅速,对于其实始终备受争议的两个职位,在一年后的今天,还是可以同日而语的。

第一,清晰认知和定义岗位职责

先不考虑两者在企业中实际,单纯的职业定义。

产品做活是承接内外部需求,经过加工转化形成产品需求,捆绑整合输出给技术开发部门。以及产品本身及相关的调整和迭代。

运营做活是尽量向用户传达产品理念和使用价值,完成让用户对产品从认识到接受到喜欢到离不开的培养过程。

第二,寻找两者的差异化与共通点

差异化在于重心:产品理应注重逻辑,追求功能的实用性和流程的简单化;运营实则把控推广节奏,照顾用户感受,负责数据指标。

共通点则是中心:以用户为中心优化流程和增强体验,以成本为中心最小化开发和最大化转化,以效率为中心整改沟通路径和应时需求迭代,以价值为中心增长用户满意指数和激发参与兴趣。

第三,权衡两者独立相对地位

什么意思呢?产品和运营工作本质溯源的话,要回归原点,前者做产品,后者玩产品,没有产品,就没运营可言,企业经营无从谈起。

相对而言,讲了一个顺序逻辑和游戏规则。企业胎盘里,生产重于培育,产品重于运营,无可非议。

独立而言,强调了一项经营分工协作机制,运营担负承上启下之任,产品输出,运营推广,对内接收信号,对外翻译成文。产品生命周期中,运营重于产品,合情合理。

第四,全局纵观一体化的利于弊

很多公司里产品运营部门兼并,已经趋向于一体化变革。中高层以上人员向管理集中化靠拢,譬如需求沟通,原型评审,测试验收,流程优化,逻辑重塑,不断地深度剖析需求和开发产品价值。

如果某人具备双岗能力,我个人认为两者一体化的利大于弊。几个方面看,一是人力整合导致成本可能降低;二是便于统筹规划,工作内容清晰量化管理;三是激发和鼓励了个人贡献值实现 1>1+1。四是明显降低了沟通成本和时间成本,也是最有意义的。有过体会的人一定能理解和感同身受。

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