滴滴出行是一款出行服务平台,涵盖了快车、单车、礼橙专车、出租车、公交等多项出行服务。在滴滴app内的会员体系分为两套,一套为快车会员体系,一套为专车会员体系。
快车会员
滴滴快车有自己独立的会员体系,其升级标准为一段时间内里程数的积累,获取里程的主要方式包括3种(拼车、快车、优享)
会员等级的划分标准:
积分会员:0-9里程
白银会员:10-49里程
黄金会员:50-199里程
白金会员:200-599里程
钻石会员:600-1499里程
黑金会员:1500里程及以上
里程结算周期:
每个季度初始月第一天清零
升降级规则:
本季度达到升级标准,则实时享受等级权益,如果本季度未达到升级要求,则下季权益会根据本季度里程决定
会员权益(6项):
积分兑换、生日红包、VIP客服、优惠套餐、免费升舱、快速通道
快车会员的运营策略:
在拼车、快车、优享三种服务下,优享的里程系数为1公里=1.3里程,证明滴滴更鼓励用户乘坐专享车型,让用户体验更好的服务的同时,也提高滴滴和司机的收入。
礼橙专车会员
会员等级的划分标准:
积分会员:0-49公里
白银会员:50-149公里
黄金会员:150-499公里
白金会员:500-999公里
黑金会员:1000公里及以上
里程结算周期:
每个月根据当月累计的里程进行升级。
升降级规则:
每个月1号,按照上个月专车里程数重新定级,同时本月里程会从0开始累计。
会员权益(10项):
里程兑换、极速开票、优先顾问、溢价保护、优先派单、双倍里程、免溢价、礼橙管家、极速应答、等级保护
礼橙专车会员策略:
礼橙专车会员有10余项会员特权,等级越高享受权益越多。相较于快车会员,专车会员更多是把权益放在打车效率、乘车后保障方向。