Charles 我这个客诉可以提点建议吗？
行，首先将详细信息列举一下…
OK，没问题…准备好了，你先了解…
Charles 你帮我看看这个案例是否适合用DOE实验进行验证？
这个我回头看看……再答复你
Charles 六西格玛今年绿带还有机会参加吗？
有兴趣参加？没问题，来吧！
……
以上的对话绝对不是神秘巨星，不是专业老师，更不是你的至亲。相反他就是我的现任领导，没有你们想象中的那么知名，不过很亲民，超级亲和力，极有耐心的一位领导。刚开始接触的时候因为是领导，所以在他面前从不敢过多的言语，怕冒犯。怕以后吃不了得“兜着走”，但是这一年的接触下来发现他是工作以来接触到最有包容心的领导，没有之一，谁都不会想到这么有包容心的领导竟然是军校毕业及六西格玛管理黑带大师。他是我们公司六西格玛管理唯一发起人。即使这么高水准，他却从不会对我们以命令的口吻进行交流，而总是以一种启发的方式进行探讨，轻言细语的与我们一起去讨论，使用一系列的方法引导我们去合理的解决问题。
这次连续问题的发生让我意识到了自己沟通能力与专业能力有待进一步提高。你每一次帮我梳理思路，列举出解决一个又一个问题理想方案，让我心生崇拜。专业性让我钦佩。解决问题时不仅仅是站在自己的立场，而是站在公司立场考虑问题。宽广的胸怀让下属感到骄傲。从你处理该问题的方式看出来工作不仅要对工作内容负责更需要对公司负责。你的行为学让我明白只有公司长远发展，作为公司的一员才能有这样一个平台得以发展自己。
因为有你，我才知道工作更需要的是坦然面对，因为有你，可以让工作解决起来更具有说服力，因为有你，我对未来充满希望！感谢你的支持与鼓励！
