又经历了三天充实的培训，学习了《情绪压力管理与阳光心态塑造》、《不忘初心—做一个有为的银行人》、《精准服务营销与客户关系管理》三个精彩的课程，令我感悟良多。
我认为对我对我帮助最大的课程是吕玥老师的情绪压力管理和阳光心态塑造。让我知道了要如何正确的面对压力，如何树立积极的信念，调整自己的心态。我认为心态和情绪是工作中最基础的部分，只有拥有了良好的工作心态和情绪，才能发挥出自己所有的能量。学习中的top card也让我知道了自己在压力下是属于安逸型的人，让我更清楚了自己优点和短处，需要更积极更主动的面对压力和挑战。
李碧君老师的课程让最让我有所感触的工作中一定要做到合规履职。坚决不做违法乱纪的事情。以及面对突发状况时如何正确对待处理。只要开始，永远不晚，只要进步，总有空间。让我明白了要时时记得提升自己，才能在未来职场上成就自我。
最后一天的课程上，我们学习了如何做让客户喜欢的银行，更好地服务于客户。如何精准的识别客户。一看二问三听四推动。以及在各个情景演练中，学习到的各种话术技巧，让我能更好的在工作中使用。
五组：曹昪楠
20180420
