销售初体验

远离舒适区挑战新高度,不仅需要勇气,还需要思路,不仅需要想法,还需要落地;

已跳进新环境,陌生、无助、新奇、激动各种感觉交替涌来,强烈推使我必须快速适应新团队、新信息、新流程......

突破舒适区会让自己大幅度进步,道理很多人都懂,但很少有人能做到,或许我走出了这一步,认识到改变的重要性,但步入新岗位面临的挑战也是巨大的,需要十二分努力达到自己的预期。

团队成员召开的第一次会议大家进行了交叉介绍,我在总结自己缺点时说了三点,一是深入思考能力不足,二是销售经验不足,三是经常性语言表达过快;虽是缺点,但我有信心摆脱;

给自己安排了一天外出作业,来增补销售经验的缺失,虽仅一天时间,但值得记录;


我的一天

清晨的雨下的格外激烈,和形形色色急急匆匆的行人相互辉映,处理完邮件出门时已过九点半;

跟随的客户经理个子不高、带着眼镜、皮肤稍黑,纯洁朴实,穿着休闲、入职半年、业绩中下的四岁孩子妈,快速认识后便开启第一站,策略是先处理完已约见客户问题后再以此点为中心展开圆圈式扫荡;

眼前的客户经理,有很多细节可以更到位些,名片的准备,路线的规划,着装的规范……细节的东西在某种程度上对业务的促成有很大的帮助。

因客户信息有特殊情况导致约见客户的问题暂未得到圆满解决,拜别后,开始游击战,先来到高档家居广场,逐层挨个陌拜,一小时战绩无果,刚入销售的她卖的开腿,但张不开嘴,经历两个月的锻炼,张得开嘴这个瓶颈突破了,是的,我也看到了,无论客户长得多“凶猛”,她会主动的咨询是否需要业务办理;

销售行业有很多案例,都在告诉大家“勤”很重要,勤是前提,但技巧和方式更加重要,同样的努力,不同的方法,结果完全不同。

雨小了,没业绩,时间已到上午11点,辗转至第二个目的地,超市+低档家居场同样的话术针对超市促销人员营销了一圈,无果,家居市场几乎没人,第二个目的地也不愉快的被我们划上了句号;

产品的特征,产品的特征肯定有他适应的聚焦场景,毫无目的的去成功率低的场所,性价比方面无疑会很低。

雨停了,依旧没业绩,时间已到1点,肚子开始抗议,就近解决中餐,我已经开始感觉到截止目前没业绩的客户经理心里的焦急感,紧接着选择了今日的第三个目的地,这个地方是提前约好的一个客户主动办理业务,我们就在附近开始游击,来到一家小企业主店,一名女性来了兴致,原来之前了解过业务,但未办理成功,目前需求依旧在,客户经理顺理成章的凑成了她今日的第一单,时间显示15:00,我心里暗自为她开心,她一直绷紧的神经也稍缓下来,同店的老板也被营销成功,突然三单业务就这样促成了,走出店门的那一刹那,我发觉客户经理的双脚更加的有力和轻快;

有时候做的好的优秀人员会越做越轻松,沉淀一两年的人员,后期靠转介就可以轻松完成,销售出单的那一刻就像雨过天晴的彩虹,给大家希望。

停雨后格外闷热,有点南方回潮天的感觉,让人闷得难以喘气;不过这样的感受早已被三单业务的成果冲淡,客户经理的最后一站,也是一个邀约客户,顺带转介绍两名需求客户,最终一站是在一个生鲜批发市场,鱼肉鲜果五味杂陈,气味让这个市场和周边区域有了明显的分界线,找到客户处理完预约项目,因一位客户综合资质业务并未促成,最终成交了一单;

时间来到18:50,销售初体验结束了……


我的收获

掌握系统流程:业务一线办理流程随着后台系统不断的升级已经优化和改善很多,前端销售业务处理越来越便利,仅需简单资料即可完成业务办理,且无纸化,线上互联网更是给便捷的体验插上翅膀,我印象中的流程还停留在复杂信息上传补充的阶段;

聆听客户声音:很多企业都在讲,一切以客户需求出发, 客户满意度就是企业致力追求的目标,粗略算了下,今天遇到的客户60多个,有1位客户对业务进行了投诉吐槽,客户情绪激动,语言容不得你有半句的解释,耐心的聆听完,微笑的把误解的地方说明了下,客户情绪稍有平复;

体会销售精神:销售很辛苦但是很赚钱,在任何行业都适用的一句话,一天的体验,我更能深入感受到这句话的意义;客户经理的声音是我必须很努力才能赚更多钱;我们有时在讲毅力、动力、坚持力等,其实这样一个简单的销售工作完全可以塑造一个全新的你,如果你身处一个优秀的团队,优秀的力量会裹挟着你更加优秀;


我的思考

我有时在想,要是给我重新选择行业的机会,那么我会在毕业后的第一份工作选择做销售,我要用五年的销售积累自己第二个五年的飞跃。

无疑,好的销售经理离不开大环境和自身的努力积累,但努力的过程也需要方法和技巧。

同行客户经理业绩中等水平,但她真的很努力,从早到晚,其实过程细化的点很重要,你的提前规划,你的市场分析,你的言谈举止,你的专业水平,你的第一印象,你的临场反应,所有的要素共同影响着你的销售结果,有些东西是别人教不会你的,需要自己再市场中不断摸索……

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