3.为决策设置框架
3.1 如何为决策设置框架——一个问题或者决策的呈现方式决定着是得还是失
3.2人们不喜欢损失，而且会想方设法避免损失——所以从损失的角度去设置框架更容易成功说服
4.信息呈现的方式
4.1信息的先后顺序
在印象形成中，首因效应更重要。原因如下：
4.1.1注意力渐减。由于观察者以及注意力不集中，后面出现的项目受到关注较少；因此对人们判断的影响也 更小
4.1.2解释性定势。产生最初印象的信息，随后被用于解释后来的信息，或者低估不一致的信息或者对后边出现词的含义加以巧妙地改变。
4.2所提供的信息总量
4.2.1稀释效应：中性的或者无关的信息弱化判断或印象（好的或坏的）的趋势，进而改变我们对事物的感知与评价。
4.2.2解释：有关某个人的无关信息，可以使他看上去与他人更加相似，这样也就显得他更为普通，与其他任何一个人没有什么两样。
三、便捷式判断
1.定义：几乎不需要思考——只需要选择特定的规则（可能并不正确），并直接用于手头的问题。
2.类型
2.1代表性便捷式判断：我们关注的是某个认知对象与另一认知对象的相似性，并推断第一个对象与第二个对象一样。如：贵了就好。常常被用来形成对他人的印象和判断如：以身性别、种族、社会地位等。
2.2易得性便捷式判断：依据我们很轻易想到的具体事例而做出判断。多数情况下是准确而有效的。但有时我们最容易想到的并不能够代表整体的印象，这一点可能导致我们得出错误的结论。
2.3态度便捷式判断：态度是一咱包含了情感与评价成分的特殊类型的信念。从某种意义上讲，态度是对特定对象的累积性评价。依据态度，我们可以将认知对象归为有利或不利的一类。
2.3.1人们可以通过态度来理解我们的社会生活。
2.3.2对态度便捷式判断的应用，可能会影响到我们的逻辑推理能力。
2.3.3光环效应：总体性偏见，对某个人好的或者不好的总体印象，会影响到我们对这个人的推测与期望。
2.3.4错误一致效应：几乎我们每个人都倾向于过高估计人们在每个问题上赞同自己的比例。
3.何时运用便捷式判断
3.1对某个问题没有时间进行仔细思考
3.2我们接受了过多的信息，以至于可能全部处理这些信息
3.3需要权衡的问题并不十分重要，不屑于对它进行思考
3.4可用于决策的可靠知识或信息很少时
