第一次接触到“运营”这个词是在去年实习的时候，在一家小公司做wish平台的运营专员。简述一下当时的工作内容：（因为我只实习了一个月，所以都是一些很小白的CV工作）

.•平台客户问题的及时处理 （因为是国外平台，所以客户有问题就会发邮件，就需要及时回复邮件）     

•每日历史订单的追踪与统计   （电商平台，顾名思义就是卖东西，统计确认订单然后才能算每日盈利额）

•产品信息上下架的统计汇总    （这大概是我最主要的工作，每天编辑20-30个产品的图文信息并上传到店铺）

工作的内容很简单但是很杂乱；不需要什么技术含量，但是需要很多时间。当时干的很不顺心，因为这跟我想的运营工作十分不一样。然后在一次跟一个做运营的朋友聊天时，朋友说“你做的根本就跟运营没什么关系啊”之后毅然决然的辞职了，因为觉得自己做了个假运营。

直到现在学了两周的运营基础知识后，我才后知后觉，我当时做的其实也是运营，不过是属于电商运营；而朋友做的是内容运营与新媒体运营罢了。所以，即便是正在做着运营工作的人，可能都不清楚运营到底是什么。

这也让我很想来这里班门弄斧一下，将我在三节课目前所学的浅显知识先来分享一波，希望我的分享能给你带来一些帮助~~但是随着学习的深入，会有不一样的感受和理解，我也会及时更新~~

那么问题来了，运营到底是什么呢？？一开始，借用一下老黄的话就是：

运营就是一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿可以持续良性的运转。

我的理解是：运营是为产品和用户之间搭建起高效的沟通平台的中间桥梁，（敲黑板！！）运营人通过一系列的行为手段和外部资源，使得用户能够信任产品，习惯产品，让产品与用户能够彼此适合。而运营工作则是围绕拉新、引流和留存以及用户维护等目的所设计的一系列行为活动。工作内容比较繁杂，包括但不限于文案编写、数据分析、活动策划与执行以及对产品的深入了解等基础技能的掌握。

拉新：就是通过各种手段和途径为产品带来新用户。比如有些公众号会定期有些免费教你各项软件技能的活动，但是参与活动的你需要将活动贴发至朋友圈一小时以上。在你发到朋友圈的时候，你的朋友看到了觉得这个活动蛮好，有可能会参与进来，这便带来了新的流量。

留存：让拉到的用户愿意留下来。比如上述的公众号在免费活动时吸引了一些用户，那么在没有活动的时候，会发一些干货文章，对用户来说是有用 的，那么用户就会继续关注公众号。

用户维护：就是通过一些手段让留存下来的用户可以持续活跃。比如创建用户激励体系、沉默用户召回等。

而运营工作也因为互联网行业的高速发展，细分出一些不同的岗位；如内容运营、用户运营、活动运营、新媒体运营、SEO运营、电商运营等等。这些岗位看似千差万别，但是本质都是一样的。都是需要运营人在产品和用户中间做些什么，让产品和用户能够适应彼此从而完成运营目标。

而当一只运营喵有没有前途咧？接下来让我们用发展的眼光来看一眼~

1、高速发展的互联网时代：

如今互联网发展速度简直不能用快来形容，而是！非！常！快！！2016年7、8月刚毕业那会还对运营没什么概念，到2017年年底准备跳槽的时候，突然发现很多岗位出现了运营的字眼。让我顿时有些懵，怎么这么多公司招运营？？记得前段时间看到一个帖子，讲的是“张泉灵说时代抛弃你的时候，都不会对你说再见”，这篇文章讲了很多互联网在这个时代的高速发展，如果我们不去主动接近它接受它，就会被时代抛弃。我看后很有感触，而后又很庆幸自己能及时想要跨行，并且接触了运营的一些知识。

所以，互联网行业如今一定是朝阳行业，而运营作为互联网行业慢慢衍生出来的岗位一定有其存在的必要性。从这个角度而言，运营喵的前途大大的~

诚然外部条件十分优越，运营喵自身又有怎么样的发展呢？那就自然谈到下面的第二点；

2、运营喵的进阶之路：

不论什么行业、什么岗位，都有什么都不会的小白阶段，咳咳咳~也就是本小白现在的状态~

1）纯新人小白：这个阶段因为什么都不会，就只是需要做一些体力活，“听话照做”很适合来形容小白。比如我一个朋友有一项工作就是要每天在其他地方找找行业资讯，然后通过剪切整合后做成一篇热点资讯的稿件发在客户群里；

2）初阶运营：入行1-2年后，我们慢慢参与到了一些具体运营工作中去。慢慢可以独立负责一些小项目了。并且在这一两年工作中，在内容提炼整合、文案编写、策划能力等专业技能方面都有所提升。这个阶段我个人认为还是应该综合发展，把每项技能都尽力学习，提升自己的综合运营能力。

3）业务骨干性运营：经过3-5年，在经历了前一阶段的磨练后，我们也慢慢了解到自己究竟在哪个领域更有发展潜力。这个时候，我们就需要重点发展这一两个领域，做到专精，也就是努力让自己超过80%同行。

4）专家：5-6年后，我们基本上可以独立带团队，独立制定运营策略。这个时候专业技能也比较过硬了，领导力、谈判能力、外部沟通等软技能也会相应提高。

5）高级专家：7-8年后，我们会成为综合型人才，能够针对不同的业务和产品制定运营策略。

综上所述，不论是外部环境还是个体的纵向发展，我认为运营这个岗位，都是大势所趋；而且越是一开始繁杂的工作，越能在短时间磨练个人能力。所以，如果你还在迷茫，不妨考虑来运营圈挑战一下自己，可能下一个运营大咖就是你~~