文｜琪雪

人类发明语言就是为了让人类好好沟通，拉近人与人之间的距离。可是，不知道，从什么时候开始，语言成为人际交往的一大障碍。

曾在慈怀读书看到这么一句话:“好好说话，决定了你能走多远。”这句话，在刀光剑影的职场，显得尤为重要。

在职场中，如何说话才更有人情味？如何提高自己说话的重量，提升自己领导能力？如何运用精准的语言做汇报？如何通过说话，提升自己的竞争力？

备受赞誉的员工体验公司jaxzyn创始人杜格儿.杰克逊与珍妮弗.杰克逊为大家解决这个问题。他们的jazyn公司致力于发掘和实施能使我们工作场所更人性化的各种方式。现在杜格儿.杰克逊用自己多年经验，编写这本名叫《如何说人话》的书。

《如何说人话》是一本拒绝无聊的当代沟通启示录，里面包好了11项说话策略，23个说话技巧，16则案例，让你的沟通更具吸引力，轻松捕获关注度，投入度和影响力。

接下来我们就走进这本书，学习一下说人话的的魅力。

精准用词，谨慎选择说话方式

每一句话都是由不同词语组成，而词语拥有强大的力量，选择合适的词语，可以改变我们感知和理解的他人的方式。

那么我们应该如何选择恰当的词语呢？

首先，在工作中多去使用主动语态，并使用鼓励性语言。因为我们需要去培养和同事、领导之间的关系，并且需要他们从我们的角度上来看问题，这样才能让彼此换个角度看问题，进而维持一个良性的互动关系。

其次，学会将抽象的愿景、策略和概念转化为具象的语言。

什么叫抽象的愿景？比如“我需要你能够团结一致，创造更多的价值。”在这句话当中，团结一致价值就是比较枯燥乏味的商业修辞，创造多少价值？如何叫团结一致？对于不同的人，他的标准是不一样的。

正确的应该说法，我希望你在这个月完成xx的销售额。将抽象的目标具体化，这样可以给他了一个明确的界限，让他们知道他自己想要奋斗的目标是什么？

最后，我们需要根据沟通对象的不同而选择恰当的沟通方式。我们要知道，在企业内部有着不同的群体，而每一个群体，他都有自己的沟通特点和爱好。所以在每一次沟通之前，我们需要明确的知道我们每次是在和谁进行沟通。必要的时候可以提供不同的信息内容去吸收某一个特定的群体。

无论最后决定用哪一种的沟通方式，我们都应该要权衡它的优点和缺点。

合理运用沟通技巧，让生活充满惊喜

沟通在生活中是必不可少的，而一场良好的沟通，可以让你收获到意想不到的惊喜。

如何进行一场良好的沟通?

以下几种沟通小技巧，可以帮帮你无障碍沟通。

第一:巧妙利用好奇心

好奇心是促使我们去探索、调研和创新的驱动力。它能够吸引我们的注意力，让我们去做好准备，学习转变思维模式。

那么在沟通的过程中，如何来利用好奇心呢？

你可以尝试使交流的信息不完整，来引起对方的注意。通过释放少量的信息而隐瞒其他的信息来煽动人们。因为一点像这样一点一滴地释放少量信息，可以使人们渴望更多。

例如我们可以使用悬念式的广告去引导出活动事件或者新的举措。又或者用问题引导而非平铺直叙的引出新的活动。这种悬念式的广告或者是问题引导可以充分激发受众的好奇心，从而提高宣传的效果。

第二：控制预期的节奏

每个人对于未来可能发生的一些事情，心里都会有一个预判，而这个预判，我们将它称为预期。

预期它本身就是一个天然关注的时期，他是一个影响思维模式的绝佳机会。如果我们能够利用预期改变受众的思维模式，就能够为我们的工作争取更大的利益。

在执行真正具有变革性的想法举措计划之前，必须要确保人们对它有所了解，这样可以使得预期周期与体验的重要性匹配起来。但是值得注意的是，我们需要严格把控预期的节奏，例如尽量缩短不愉快事件的预期时间，或者缩短对特别令人兴奋事情的预期时间，因为倘若预期时间太久，人们就会从充满热情变等变成不耐烦。

合理使用预期周期来管理，期待引发兴奋，以此使用认知构建来影响未来的体验。

第三、利用故事来增加沟通的感染力

在沟通的时候，我们可以适当的在沟通的过程中加入一些故事，用故事来说明企业活动。相比起平铺直叙的叙述小故事，更能够吸引沟通者的注意力。

那如何分享扣人心弦的故事呢？

首先，你需要保证故事的简单性，我们需要找到一个比较独特的想法或者主题，然后由他来发现出丰富多彩的故事细节。

其次，你需要建立故事与企业目标或者品牌之间的联系，从而增强愿景和价值的传递效果。为了引发听众的情感共鸣，你还需要设置特定的一个场景，使得听众能够将自己投射到故事当中，进一步增强故事对倾听者的吸引力和影响力。

最好，在故事当中，你可以应用丰富的感官细节，或者比喻手法来刺激听众的感觉，使得故事更为丰富，引人入胜。

学会正确的沟通方式，是处理人际关系的重大法宝。倘若想要了解更多，可以看一看《如何说人话》这本书。会让你收获颇丰的。