2021.04.18 早 6:30 ,历经7天的《微信掘金术&社群变现》训练营拉下了帷幕,对于参与到助教团队运营工作的我来说,有收获, 也感觉有很多方面值得反思。。。
收获:1. 开营前的助教培训,明确了职责,目标,流程,交押金的方式也让大家更有责任心
2. 三三制打法的优越性,班主任或助教不在任时,随时有人补位,在最后成交阶段,三位班主任都尽力支持所有的助教
3. 每日5:00 晨会,分析拉新,服务学员,成交过程中遇到的问题,分享成功的经验,相信大家都有不同程度上的收获
4. 助教团队提前安排,列队型迎新让学员有归属感,每日群内课程内容划重点,提高了学员对课程的重视程度,邀请不同的老师,优秀学员在群内做分享,让学员体验到课程的附加值,连续几天的IP 打磨会,给了学员们更清晰的概念,如何把社群运营管理运用到自己的实际工作中去,这些做法都是值得保留的!
存在的问题高歌老师已经总结了很多,这里我就不赘诉了,下面是我想到的一些需要反思的方面:
反思:多数助教在拉新,服务,成交环节都遇到很大的障碍,所以。。。
1. 我们的受众群体是哪些?例如这次以微信掘金术&社群运营管理为主题,那么,哪些人需要通过微信圈,社群去做生意呢?(小业主?微商?宝妈?做副业的在职员工?付得起1999元的会员费吗等等)
我认为,应该对现有的变现会员进行分析,看看都是哪些人义无反顾地加入了变现学院?(年龄,性别,职业,收入,副业?创业?加入后的收获?存在的困惑?)这样才可以清晰的知道,哪些人是我们要感召的重点!
2. 如果确认了受众群体,那他们在哪里?通过哪些渠道可以找到他们?(在每个助教的朋友圈都被刷过无数遍之后,还要通过朋友圈去拉新吗?在很多助教平时不怎么混群的现实下,临时去让他们混群,拉新显然是不现实的),比如:如果我们的受众群体是宝妈,是不是可以通过很多亲子平台,公众号提前去宣传(学院统一宣传,而不是个人行为)?以此类推。。。不同的7天营应该根据不同的主题,在不同的平台上去宣传,而不是只依赖个人行为
比如:很多培训机构都会遇到招生困难,社群不活跃等问题,那我们是不是应该跟他们合作?让他们的团队都来学习,然后指导他们的社群建设,达到共创共赢的效果?如果可行,全国所有的培训机构都是我们的客户!!
3. 如果助教们只是为了完成任务,凑人头拉新,来的人并不是我们的精准受众群体,他们当然不会准时参会,复盘,积极参与,所以显得我们细致的服务也苍白无力,就更谈不上成交了
4. 除了我们的助教团队,有发动学院的其他会员去拉新吗?既然会员拉新,成交都有分成,为什么邀约人不能直接做助教,服务他们的朋友们呢?而是让陌生的助教们去服务?这样就人为的增加了服务的难度,减少了成交的可能性。
5. 本人认为,此次宣传海报(包括课表,助教们都表示看不明白)有神秘感,但是晦涩难懂,我们觉得海明教练,气球大师姐是大咖,问题是这个海报丢出去,普通大众知道他们是谁吗?有影响力吗?还不如比如说,用阿紫姑娘如何带团队去帮助其他人搭建社群的业绩,来说明的更直接明了一些,或者,用一个社群小白逆袭的事例来给普通人看,他们也可以做到,只要他们来学习!!(或者讲海明教练,气球大师姐的逆袭故事,也可以啊。。。有故事,有结果,海报会不会更吸引人?如果来的都是对这个主题感兴趣的人,我们后面的工作是不是就更轻松有效一些?)
还有,除了宣传海报,是不是应该有更清晰的视频号宣传,图文并茂?建议把我们的起创力文化,做成精美视频(带客户见证),滚动播放,激励学员!
6. 课程内容的难度,应该根据参训学员的接受程度来调整(所以开营前收集学员情况调查表,就很重要!)老师们最好结合案例,用普通人能听得懂的话去讲,老师不需要去营销会员制,但是讲述的内容一定要直击人心,解决痛点!
7. 优秀学员分享环节建议安排部分变现会员来分享他们的蜕变(也是从另一个层面上说明,躬身入局,便会不同!)建议从第4天开始,就增加社群变现的实例分享,让学员感受到我们的价值!
相信只要我们有分析,有准备,有行动,最终感召学员便会水到渠成!
以上是本人拙见,仅供参考!
Ellen Fan
书于德国慕尼黑
2021.04.21 夜22点