关于理解和倾听的《非暴力沟通》

我是阅读的受益者,阅读除了解压,还有就是让我的生活变得更简单,内心更丰盈。

比如前段时间的《非暴力沟通》,就让我在近期和孩子的沟通中受益良多。

非暴力沟通指通过指导我们转变谈话和聆听的方式,我们不再条件反射地反应、评判,而是去明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言。既能诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。

以往听到批评时,可能人的第一反应是辩解或反击。然而一旦专注于彼此的观察、感受以及需要,而不反驳他人。我们便很容易做到为解决问题而沟通,从而最大限度地避免使用暴力。

先来看一下非暴力沟通的四个要素——

首先观察而不评判。即真诚地告诉对方你观察到的,不带任何评论的说出发生过的事情;接着表达感受。如快乐、感动、受伤、气愤等。然后说出哪些需要导致你产生以上种种的感受。

比如上周我和一位没有完成背诵任务的男生这样沟通。“xx,你《送东阳马生序》的课下注释还没有背会,我很着急,因为咱们马上又要学新课了。”

第四个要素就是具体的请求。接着上面的对话,“你是否愿意在晚自习七点之前找我背诵呢?”

懂事的他,一下子便懂了我的用意,“老师你放心吧,我晚自习之前一定找你背诵。”

借助非暴力沟通的四个要素,我诚实而不带有情绪和评判地表达了自己的请求。

但是这只是关于说的一个方面,另一个方面则是关于倾听。那就是通过体会他人的观察,感受和需要,与之建立连接,而后聆听他们的请求。以此为契机,寻找可以帮助到他们的请求。

即保持两方面的联系:我此刻的观察、感受和需要是什么,为了改善这种状况,我的请求是什么;你此刻的观察、感受和需要是什么,为了改善这种状况,你的请求是什么。

非暴利沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈,书中给出了如下范式:

上周我有三个晚上不在家,你说的是这回事?

你很灰心,你希望得到肯定是吗?

你是不是想请我帮你……

询问前先表达我们的感受和需要,与此同时也会鼓励他人被动主动表达自己。

换言之,基于事实的表达越具体,也越容易征得人的共情。

比如向一个人表达感谢时,同样可以使用非暴利沟通的方式。

1、对方做了什么事情,使我的生活得以改善。

2、我有哪些需要得到了满足。

3、我的心情怎么样。

当我们以这样具体的方式向别人表达感激时,那是一种既不居功自傲,亦不妄自菲薄的豁达之美。

越是留意自己内心的声音,就越是能倾听他人内心的声音。书的封面有句话是,当我们褪去隐蔽的精神暴力,爱将自然流露。爱是一门关于表达的功课,而我一直在学习,至今未毕业。

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