【同读一本书 杨雪雪】
2016-3-7-099：《精神分析入门》
正文：“外射”是一种技巧，我们通常自己有了过错时不责备自己。却说是别人的错儿责骂她。32.8%
思考：当看到这段话时，内心恍然大悟，原来这是人性的基本特点，但却被我们经常给忽略。
昨天看到管理中的一个踢猫效应，感觉与“外射”原理挺相近，讲的都是因为某件事情的不顺，把自己的情绪迁怒于他人的表现。
表现最明显的是管理者和父母。因为管理者更有权力把问题推向于下属，父母对于孩子简直是天经地义。而下属和孩子此时扮演的是伤害方。
情绪上的迁怒不仅使对方感到委屈和痛苦，同时也解决不了任何问题，而且还给对方留下一种不敢承担责任的感觉：当出现问题时，为什么总会找他人的问题，而不反观自己身上的缺陷？如果我们经常把问题指向他人的话，对于我们和他人的相处或对于我们的管理，没有任何的帮助。
外射原理让我们明白出现问题时，把问题归咎于他人是一个正常反应，但同时又给我们一个提醒，经常把问题归咎于他人是推卸责任的一种表现。那怎样做才能摆脱外射原理对自己的影响？
1. 找出迁怒于他人的原因。
作为管理者，每天都会面对这样或那样的事情，有回报上司的，也有对下属要解决的问题，很琐碎但很重要，稍有不慎，就会遭到上司的指责和下属的不满。当问题发生时，我们迁怒于他人的原因有委屈。
还有，导致出现问题是因为我们没有找到正确的解决方法，以至于遭到上司或下属的不满，所以，迁怒的第二个原因是对自己的不满。
最后就是刚才我们给对方造成的印象，也是其中的原因之三，不敢承担的责任。这种不敢承担的现象也是直接导致我们迁怒于他人的原因。
2. 反观自己。
当找到迁怒于对方的原因后，下一步是看回自己。人无完人，每个人身上都会存在这样或那样的缺陷，这一点我们必须承认。从这个问题中，看到自己的影子，找出自己想要的是什么，不论是委屈也好，纠结也罢，还是不敢承担的责任，我们无需让情绪左右自己，只是平静的表达出来自己想要的即可。这里面最重要的就是对自己真诚。不欺骗，坦诚才是关键所在。
3.迁怒到他人后的道歉。
犯错不可怕，可怕的是我们不知道自己错了，顾客投诉最终的原因只有一个，不是事情本身造成的，而是顾客上升到对我们服务的态度。从事情本身上升到人身上，最终导致事情的恶化。很多人在此问题中也摔过很多跤，当意识到问题的严重性时，已经到了无法安抚的地步，让自己后悔不已。
人非圣人，孰能无过？出现问题，当我们迁怒于对方时，对方更想要的是我们对这件事情的态度，与其因为事情本身在争执，不如细细分析迁怒于他人背后的原因是什么，找出原因，坦诚相待，简单做人，快乐工作。如此，不是很好吗？
