自今日起将陆续推出作者刘澜编写的《管理十律》一书的摘录稿，供大家学习参考，目的是帮助那些拟对自己管理能力提升有意愿的各位同仁，对管理者的角色认知有一个新的角度，并结合自身管理现状找到自己需努力的方向。共勉。本篇为对十律的综述，后边将陆续推出书中对十律描述具体内容。

第一篇：管理十律综述

（一）管理自己：

第一律：做自己的CEO。英特尔公司前CEO安迪.格鲁夫劝告经理人说：无论你从事哪一行，你都不只是企业的员工，你还是自己的职业生涯的员工。你是自己的员工，更是自己的老板，要对自己的人生负责，为自己制定战略并执行。这个问题回答的是“为谁干”的问题，如果认为是为了别人干，那一定会尽力而为（背后的潜台词是我尽 “体力”了，没达成不是我的原因），而如果是为了自己干，才可能会竭尽所能（背后的潜台词是，我有尽我的“脑和手”所能利用的所有资源必须达成的勇气）。

    第二律：既要计划，又要梦想。没有计划可能走不动，没有梦想肯定走不远。只会计划而没有远大梦想的人，不管职位多高，也只能称之为打工者。只有梦想而没有实现梦想计划的人，只是一个空想者。梦想是努力的方向，而计划是实现梦想的阶梯。没有脚踏实地的计划，梦想只会是梦想或海市蜃楼。

    第三律：学而时习之。学：指模仿、效法；习：实习、实践；时：指适时、合时。学习要适时，要在适当的时候实践，不要学而乱习，不要因为学会了使用锤子，就把任何时候遇到的问题都看做钉子。学习是一个人不断吸取外界营养的最好途径，没有学习意识的人，不会成为一个合格的管理者。学习是自己的事，没有人能够强迫一个人学习，除非他自己愿意。

（二）管理他人：

第四律：用人之长。看起来只有四个字，但其内涵相当丰富，要求我们见人之长，容人之短，识人之异。当然包括见团队之长，识团队之异。还要求我们育人之长。学“世纪经理人”杰克.韦尔奇，有人学多元化经营，有人学“数一数二”战略；有人学强制排名，其实都是在学皮毛，韦尔奇的精髓在于育人，他培养了几十个世界500强公司的CEO。世界上没有废物（废人），只有放错了地方的资源。管理者的重要任务是根据不同人的特点用其所长，即要学下“象棋”，让马走日，象走田；而不是下“跳棋”，认为所有的人都一样，谁都可以替代谁，对所有人采用一刀切的方式使用和管理。

第五律：管理你的上司：过于天真的管理者认为只要埋头苦干就行，过于世故的管理者认为只要拍好领导马屁就灵，都是对管理上司的误读。管理上司，是为了更好地创造成果。象下属个性之异一样，上司的个性差异更大，你也必须发现上司独特的工作风格。比如有的领导喜欢下属口头汇报而有的领导喜欢书面汇报；如果他喜欢书面汇报，你就不要老是给他打电话，而是用书写书面报告的方式汇报。如果他是倾听型的，你就不要老是给他发邮件或提交书面资料的方式汇报，还经常为等不来回复而苦恼，能做的应该是想方设法找他当面汇报或打电话。

（三）管理组织

第六律：重视顾客。重视顾客，但不要过度迁就顾客。重视顾客的目的就是提醒管理者要进行向外走动式管理，感知现场（市场）信息，只有走动式管理，深入到一线才能看到不满的顾客（员工）、矛盾的顾客（员工）、愤怒的顾客（员工），解决他们的不满、矛盾和愤怒的同时，反思组织内部的流程尽快改进；同时要培养和抓住狂热、忠诚的顾客，不能出现会哭的顾客有奶吃，而忠诚老实的顾客被忽视的现象发生。

一个定位要成为伟大公司的企业，不是追着顾客跑的公司，而是能够感知市场的发展趋势，走在顾客需求的前面，驱动市场的公司。

第七律：把员工当人。员工不是人力资源，也不是人力资本，更不是人力成本，而是一个个活生生的人。明兹伯格说：一种资源是一件东西，我是一个人，不是一个人力资源，我认为这种词汇贬低了人。叫做人力资本或人力资产则更糟。如果把员工当成本，动词就是节约；把员工当资源，动词就是利用；把员工当资本，动词就是回报最大化；如果把员工当人，动词排在前四位的是激励、尊重、培养和关心。面对新生代的年轻人逐步大批进入职场，需要激励、尊重、培养和关心的程度远超过80年代以前出生的几代人。他们的需求层次已经超越了生理需求和安全需求，直接进入归属需求、尊重需求了。在沿用以前的管理方式对待他们，收获的只会是居高不下的离职率或直接对抗。

第八律：超越利润。如果把企业的目的认为是创造利润，那么员工肯定会被当做成本、资源或资本。的确，企业没有利润不可能长期生存，但是利润不是企业的目的，就像人不呼吸氧气、不吃饭不能生存，但是呼吸氧气、吃饭不是人生的目的一样。惠普公司共同创始人戴维.帕卡德说“一群人结合在一起，以我们称之为公司的机构共同存在，是为了能够合力完成以一己之力无法做到的事情---为社会做出贡献。”所有能够基业长青的企业，都是具有超越利润的令人敬仰的使命和目的的公司。稻盛和夫先生创立的京瓷公司的使命是敬天爱人，通俗点说--就是通过京瓷的发展壮大，使得员工实现物质和精神双丰收。当员工实现物质和精神双丰收的同时，也保证了京瓷从成立至今从未亏损过。

（四）领导力。经理人有两个责任：管理的责任和领导的责任。

第九律：动员群众解决难题。包括：技术性问题和变革性难题。这也是经理人的两种责任：管理和领导。管理是解决技术性问题，是维持现状，维持一个组织、一个事物的正常运转；领导是解决变革性难题，是挑战现状，实现变革。难题之难在于必须变革，且必须依靠群众改变现有的思想和行为方式及价值观才能实现，而群众的改变不是轻而易举的，所以必须动员、激励和鼓舞（领导力），而不是靠命令和控制（管理能力）。

当一个人因为害怕受到惩罚去做某一项工作时，他所做工作的结果最终只能达到标准要求的；只有当一个人是发自内心的自愿去做某一项工作时，才有可能获得超越标准要求的结果。管理者的第九律就是要求管理者尽量少用惩罚的手段去强迫员工工作，而是采用动员、激励和鼓舞的方式激发员工的内在动力解决难题。难题的最好答案永远在现场，而员工是离现场最近的。

第十律：修炼领导力。领导力不是一种可以教的技能，而是长期的一点一滴修炼的过程，也就是人生的修炼，围绕动员群众解决难题这个核心，需要八项领导力的修炼，其中包括三项动员群众的修炼：密切联系群众、善于讲故事、善于当老师；三项解决难题的修炼：从失败中学习、善于反思、善于系统思考（跳出系统观察思考）；还有两项自我修炼：认识自己和成为自己，这两项是前面六项的基石。而最重要的领导力修炼也许是最后一项：成为自己。即：坚守自己的身份，对于经理人来说，坚守自己的身份就是问不断的问自己：作为一个经理人，我的价值在哪？我该怎么做？