平时刷微博的时候，就经常会发现，不同平台的用户，评论风格差异很大，最出名的莫过于网易新闻的跟帖区。不过这里想要分析的是，微博与今日头条的用户差异，因为有好几次看这些App的时候，都会发现，同样一条新闻，在两个平台上的舆论氛围差异挺大。
一、案例现象
所有新闻，均取评论区点赞数最高的5条评论：
1、7月初电视剧审核条例颁布，李银河教授相关言论
（1）微博
“我们的社会为什么不接受同性恋者？因为我们的文化里，把生育当目的，把无知当纯洁，把愚昧当德行，把偏见当原则。爱情，应是一个灵魂对另一个灵魂的态度，而不是一个器官对另一个器官的反应 。”—《看见》彩虹之所以美丽，是因为她接受每一种颜色。感觉那群男女关系最乱的人对性更讳莫如深。有一天我会告诉我的父母、朋友、老师、同学，我是同性恋，可是我并没有去杀人放火、去毁谤、伤害、谩骂。我在变得优秀，优秀到我可以不在乎别人的眼光，去爱你。从初中就知道李老师一直在为同性恋发声，本以为现在台湾同性恋合法化会促进大陆对于同性恋的接纳程度，没想到会一下子倒退如此。看到那些歧视同性恋的人的言论真的很痛心。爱情本就不分性别，都是繁衍后代的思想蒙蔽了眼。
情感分析：正面22.95%，负面77.05%
（2）头条
到我们这里，山东的，你搞同性恋，别人都不管你父母也会分分钟把你打死，同性恋是畸形的变态的！支持把同性恋归位性变态。同性恋确实是变态，否则怎么解释异性恋是常态。我不反对别人同性恋，但是自己的孩子敢搞同性恋，分分钟把他打死。同性恋就是病态。好像兽类都没有同性恋吧？
情感分析：正面13.12%，负面86.88%
2、直播封禁事件，公安部关闭部分直播平台
（1）微博
现在只有一个平台长久不衰，一直很火爆！山水庄园的洋妞呢？不去抓造谣抓福利……举报没奖励，以后不会举报了。光“扫黄打非”那行，还得治脑残呢，先拿快手开开刀吧！
情感分析，正面38.86%，负面61.14%
（2）头条
扭屁股，晒波波。有毛看的。应全关了。直播除了些低俗黄播还有些双击666的还能播些啥？建议关停净化环境。全部关闭最好。快手低俗直播太多了，无道德底线，小孩子青少年越来越多。强烈谴责快手。表妹在快手的直播添火腿肠，穿三点衣服，在车里狂魔乱舞，同学发给我看的，呕心，真希望关掉这些粗俗的直播
情感分析，正面11.43%，负面88.57%
3、高铁外卖初体验，部分乘客被晃点
（1）微博
刚开始都会有问题，执行起来很困难，也不能因此加长停靠时间，一个站多靠1分钟，那又回到绿皮车了，等着后面看一定会有解决方法的，最后，我还默默的推券吧。这不算什么，外卖小哥被困在车厢多坐了一站才尴尬。说真的，高铁盒饭性价比是真的低！这方面动车和高铁都要完善，现在高铁外卖刚刚起步，还是需要支持包容一下，罗马不是一日建成的，相信以后会做得更好的。其实真的很方便啊 只要商家熟悉流程后 就不会出现这种问题了。昨天肯德基很准时，而且到我手里的时候鸡翅还是热的，饮料也是冰的。反正吃的很开心，就是辛苦了工作人员小姐姐送到座位上。有想在高铁上吃海底捞的没？
情感分析，正面27.11%，负面72.89%
（2）头条
那些在高铁上吃饭的都是些什么心态？就缺了这顿饭？比较久的也就6个小时吧。饭点也就差5个小时吧！上火车之前吃点。再带个面包之类的，6小时的火车没问题吧。非要在火车吃，那么小一个空间，还要弓着腰，手都伸展不开的地方，非要吃饭。不是有病么？下了火车什么不能吃？那些在火车上吃方便面，韭菜一类的人，都是人渣！你想太多了1 送外卖的是高铁内部人员人员2所定的餐都是高铁站里面的饭店快餐店 不存在外卖小哥进站一说。我是不喜欢自己在公共场所吃东西，特别是有味的东西，也不喜欢别人在公共场所吃有味的东西，高铁本来就快，跨省一般也就两三个小时。外卖小哥被安检卡壳了。长途的火车没座过，估计一到饭点那个味就让人受不了，当然也不可能不吃饭，密封空间实在难受！
情感分析：正面9.21%，负面90.79%
4、共享床铺被警方叫停
（1）微博
什么时候有共享女朋友啊!如果一个人住，千万不要在下午时睡午觉，一觉睡到六七点等你一睁开眼，看着朦胧黑黑的天空，看着空荡的房间，会有一种被全世界遗弃的感觉，孤独在那一刻体现的淋漓尽致。共享炮房，一定是影响到周围酒店营业了。“共享”理念的提出，最早来源于还珠格格，有歌曲为证：让我们红尘作伴 活得潇潇洒洒 策马奔腾 共享人世繁华……别侮辱共享这个词了
情感分析：正面7.42%，负面92.58%
（2）头条
有一个共享床铺，就少卖一套房子，必须坚决制止。有共享房间了，就对旅馆业有冲击，想住个便宜没想到给打压下去，老百姓想图个便宜难那。共享其实就是个伪命题。大把大把的烧钱，有些项目连根毛都看不见，要知道投资人的很大一部分钱来历都有问题，中国的灰色地带太多了，国家实际真没有严格的好好管管，这就是中国。呵呵呵。共享性生活，无限潜力的市场，但一定会被打上涉黄标签。明明就是出租，还共享！欺世盗名
情感分析：正面11.42%，负面88.58%
二、案例分析
从上述4篇新闻的舆情来看，头条评论区的负面情感大多数高于微博。从用词来看，头条用户发出的评论绝对化语气更为强烈。具体来看，第一篇新闻，李银河相关微博，微博与头条两边用户的意见倾向是两边倒的，这在几篇案例中差异最大，在语言描述上，微博用户的描述更为平缓，但消极情绪也不少，头条用户的用词显然更为极端。第二篇，公安部关停部分直播，微博用户的评论带有一种调侃的意味，更偏娱乐性一些，头条用户的反应还是与先前一致，同时带有更多绝对性的描述词。第三篇，高铁外卖出现故障，对此微博网友大多表示认可与理解，并有一定鼓励成分，头条网友的评论则更多的关注在吃饭这件事上，语气依旧偏强烈。第四篇，共享床铺被查封，两边差异不大。
下面通过一些数据来看这些现象。主要是通过词性来做细分情感分析。我们将上述评论，全部做了分词处理，统计了两边平台的评论，各种类型的词性的占比。可以看到，除了标点符号外，动词、副词、名词占了大多数。这三种词性对于整句的情感倾向影响最大。除了这三种之外，我们还要额外分析一下形容词，在语言描述中，相较于动词、名词，形容词的选取与描述更具有主观性，也更加带有感性色彩。
我们针对名词、形容词、动词、副词单独做了情感倾向分析，见下表。可以明显看到，对于名词、形容词、动词来说，微博的情感更为正面，副词则是头条的情感正面程度更高。其中差异最大的是形容词，微博正面情感指数为74.81%，而头条仅有2.77%，可见人们对于形容词的使用，更为主观感性。
本文所有词性分析、情感分析均采用NLP工具。
三、用户属性分析
通过上面的现象数据，可以看到，头条用户发出的评论普遍更为消极，且主观性更强。为什么会造成这样的一种差异，我们想通过用户属性来找到答案。以下数据仅展示相对差异，不便展示具体数据，仅供参考。
1、基本属性
从年龄层次看，微博用户更为年轻化，在30岁及以上用户群中，头条的占比明显比微博更多。性别上，微博月活用户女性占比比头条月活用户高70%，对于女性用户而言，上微博刷爱豆的资讯是最常见的使用场景。从学历上看，硕博群体两者相差不大，高中及本科群体中，微博占比更多，中专技校与初中小学群体中，头条占比稍多，所以可以初步得出结论，微博用户学历层次比头条用户稍高。
微博平台是开放的自媒体环境，用户主动获取信息很便捷，头条等新闻客户端是被动式的获取资讯，App给什么，用户就得看什么，对于头条这种智能推荐的新闻客户端来说，用户使用的越深度，因为App都给用户推荐的同一类信息，用户看到其它类别信息的可能性也会大大降低。所以个性化推荐可能会降低用户主动获取信息的能力。]
试猜想，微博用户更为年轻学历更高，接受新事物、新思想的能力也更强。相反，头条用户可能更习惯被动式的接受信息。
2、兴趣属性
游戏属性，明显看出微博用户比头条用户兴趣属性更强。或许，对游戏的接受程度更高，培养了这批用户的游戏化思维。在看书、旅行、美食、摄影上，依旧是微博用户更多，印证上一节观点，用户群更年轻，更易接受新思想新观点，追求更好的生活品质。
3、其它属性
从城市分级来看，差异不大，其中，微博用户在一二线城市分布更多，头条用户则是在三四线城市更占优势。在手机使用习惯上，日均App打开次数，微博用户依旧占优，可以看出这是一群重度手机用户，习惯于通过手机与这个世界产生信息交互。
四、总结
首先通过现象分析，发现微博用户的评论偏积极、乐观、乐趣，而头条用户稍许极端、消极。通过用户属性分析发现，微博用户更年轻，头条用户学历层次相对偏低，这就造成两种用户群在信息获取、认知上的差异，造成我们所看到的用户评论倾向性的差异。
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