昨天去美发店剪头发,在一个小时里,我看到这个行业也在随着时代变化。
这几年想要有良性发展,则必须进行自我改变,不去随着时代调整,只有被淘汰了。
来说说我看到的几点。
我走进的这家店叫京*沙龙。在前几年它叫京*造型。别看只是叫法上的差异,能够看出老板对其的定位已经发生变化。
“造型”是对于有外形需求的人来说的,作为一家美发店,最直观的就是发型,当然后期延伸出的还有化妆,作为以“造型”做主打的店来说,已经比较全面了。
不过这家店并没有满足于此,而是提出了“沙龙”的概念。沙龙是什么含义?是指一群志趣相投之人,齐聚一堂,抱膝长谈,无拘无束,这样的聚会形式叫做“沙龙”。所以,更名为“沙龙”说明这家店老板想要涉及更广的面。
作为以美发起家的店铺,单从以盈利为目的的产品上,就不止包括了美发和化妆,还可以涉及美容护肤养生。而前文提到沙龙的概念也意味着这里不仅仅是来进行消费的地方,同时是把一群有相同兴趣爱好的人聚集在一起,而这股力量的强大是难以想象的。因为平心而论,我们会潜意识去排斥销售这个行为,但是我们不会拒绝和自己有相同爱好的人靠近。虽然只是名字的变更,但是可以看出,这个京*沙龙的老板想要的更多。
其次变化较大的是我这次没有听到美容师和美发师在帮我洗头和为我剪发时絮絮叨叨没完没了的推荐产品了。
我想在过去几年只要你跑连锁的美发店,势必会遭遇到服务人员一波又一波的推销。从评判你的身体状况到推荐产品到办理会员卡,一次剪发结束,也确是一场耗费身心的战斗。不过昨天,不管是洗头的妹妹,还是酷酷的美发师,他们和你的交谈都是点到即止,专业又舒心,甚至于我昨天遇到的洗头妹妹是个可爱的天蝎话唠,天南海北的和你闲扯,但是在我拿出kindle时又乖巧的不再作声。
由此可见,这个行业的服务人员水平在提高。没有急功近利的推销的时候,我想我以后还会光顾的更多。
再有就是一些小细节的变化。比如洗头妹妹给我洗头时,有一个气场强大的女生来到我面前和我询问了些小问题,笑意盈盈。等她走后,洗头妹妹说这个是管店长的大主管,每隔几天就会来一次。我深感荣幸之时,想到换作是过去,是完全不会遇到这样的状况。
最后,再说一点是口碑。我为何会选择这家“京*沙龙”,是因为在前一天,我的同事刚变化了造型,而我也有这个需求,询问了之后当天就立马确定了昨天的这个安排。
口碑的力量潜藏着,不知何时就会有极大的影响。