沟通在我们的生活中无处不在。大家一定有过这样的感觉，在职场中无意间说两句话就把领导得罪了，把同事惹恼了;在生活中和朋友三言两语，话不投机，最后，只能不欢而散;在家里和爱人或孩子说时，你本意是为他们好，可最后却引来了无休止的争吵。是的，沟通在我们生活中起着至关重要的作用。
针对上面的情况，美国著名的临床心理学家马歇尔、卢森堡提出了著名的非暴力沟通方式，还著作了《非暴力沟通》一书。
前段时间著名主持人李咏去世那可真是轰动了整个网络圈。李咏去世没多少天，他的女儿法图麦在微博上发了几张自拍，那可是受到了不少网友的指责。原话是这么说的“你爸去世了，你还那么高兴吗?”看到这不由感叹，难道爸爸去世了就得一直消沉下去吗？活着的人，终归得好好活着啊！
这些网友站在道德的至高去评判法图麦，却根本就不知道法图麦的内心是何感受。这种道德评判是不可取的。
“你看Rose的老公都买车和房，你呢！什么时侯也可以取得这样的进步啊?”这是一位妻子对丈夫说的话。“你看隔壁的小玲，每次都能考进全班前五，你呢！只能倒数前五。”这是一位妈妈对孩子说的话。这些话看上去很平常，却让对伤透了心。没有比较就没有伤害。
每次考试你必须拿到全级前十名，否则就没饭吃，这是不少中国家线庭教育孩子的方式。试问这样强人所难又好吗？孩子又真的会听你的吗？
在社会生活中我们还会遇到不逃避的说法，比如:我不想这么做，是老板让我这么做的;我也不想这么歇斯底里，是她让我伤透了心等。这终究是说话的一种发泄感，根本解决不了问题。
像这几种道德评判，进行比较，强人所难，回避责任马歇尔博士称为暴力沟通。
那对应的非暴力沟通则是一种持续不断的提醒，提醒我们在沟通过程中，专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
01不带评论的观察
社会心理学专家认为，我们获取信息、认识自我和他人的过程中，总是会以自我感觉为核心。但这种以自我为核心的观察，不仅不能让我们了解事情的真实情况，和他人真实的感受，还有可能会导致我们错误地夸大他人感受，扭曲事实发展，进而影响沟通，产生误会。
具体应该如何做到观察呢？非暴力沟通中的观察，要求我们从不同的角度去看待一件事，也就是说，不仅要考虑自己立场，也要考虑对方的想法，这样一来我们就能够得出完全不同的结论，通过比较两个结论，就能以一个相对客观的态度，来看待事情的发展和别人的言行。
观察和评论，这二者有什么区别呢？观察是在特定的时间和环境中，清楚地描述某件事。在这个过程中，人们不会将自己的感情加入其中，而是应该用客观真实的语言，将事情表述出来。而评论则是在观察的基础上加杂个人感情。
不带评论的观察是人类智慧的最高形式。
02正确表达内心感受
在沟通的过程中很多人的羞于表达自己的感受。本来想好好的和对方说的，结果都差强人意。首先我们区分想法和感受。
感受是你对某一件事的直接感觉，而想法则是在你感受的基础上，进行的批评、判定和指责。就拿我们和爱人吵架的例说，“我觉得你不爱我了”其实是说出了你的主观想法。感受是有事实依据的，比如“你刚才的行为，让我感到很失望，伤心”。两句话给人是两种不同的感受。
这就要求我们要建立自己感受词汇库。表达感受的词分为两种：一种是表达需要得到满足时的感受，比如“兴奋”“喜悦”“高兴”等词语；另一种是表达需要没有得到满足时的感受，比如“害怕”“忧伤”“恼怒”“尴尬”等词语。
清晰的表达自己的感受，不仅能促进双方感情的交流，还能够提高沟通的质量。
03正视双方的内在需求
合理的表达自己的内在需求，是非暴力沟通很重要的一步。有些人很颖感，自己并没有把责任推到对方身上，对方却也不信任自己，不愿意满足自己的需求。其实，这是因为你不懂得如何表达自己的需要，反而在无意中将责任推给了对方。
那该怎样合理的表达自己的需求呢？按照马斯洛的需要层次理论依次是生理上的需要，安全上需要，情感需要，尊重的需要，自我实现的需要。当我们实现了低层次需要，就会追求更高一层的。
在一次非暴力沟通中，不带评论的观察，正确的表达自己的感受之后，我们可以直接提出自己需求。比如爱人爽约产检时，我们可以这么说:“我们说好了昨天一起去产检的，可你没来，让我失望，其实在那种情况下，我更多的是需要你的呵护、陪伴和支持”。这样可以让对方感觉自己的重要和被需要。而不是我觉得你很本就不关心我和肚子里的孩子。
非暴力沟通不光要求我们挖掘自己的内在需要，还需要我们体察对方的感觉和需要。即使是面对无理取闹的人，你也能从容面对。
04合理的提出请求
人与人的沟通，其实就是一个请求和回应请求的过程，我们请求对方给予我们物质的帮助、精神的安慰、情感的回应。但是，有些人的请求会得到别人的欣然应允；有些人的请求却会被对方拒绝；甚至还有人的请求，会让人十分讨厌！
这就要求我们在向别人提出请求的时候，首先明确自己要什么，明确谈话的目的;其次提出具体的请求;再次寻求对方的反馈;最后，区别请求与命令。
比如这段时间你公司要举行周年庆，你想让婆婆帮忙过来带下孩子。你可以这么对婆婆说“妈，这两个星期我们公司要举行周年庆，比以往忙了很多，又要带孩子，精力不够用，感觉特别累。我需要您帮我带两星期孩子，就帮我接送孩子，做饭，作业就我回来辅导”。寻求对方回馈可以说“妈，我说清楚了吗”，或让对复术一遍。而不应该用命令的口气说“妈，我这两个星期很忙，过来帮我带孩子”。
05倾听他人，表达感激，与自己对话
非暴力沟通还可以运用于倾听他人当中。环顾我们四周，很多人在和别人谈话时，只是一味的表达自己的想法或建议，不知对方只需要你默默倾听就好。
非暴力沟通中要求我们不断的观察和专注彼此的感受和需求。比如孩子考了个倒数第一名，不断跟你说“哎呀，这次题目很难。或者身体不佳等借口来回避”。这时，妈妈的回答应该是“宝贝，这次你考了倒数第一，你心里很难受，对吗？你是希望得到妈妈的肯定，对吧！”倾听对方内心的感受和需要。只有和孩子的沟通才能更容进行下去。
那表达感激又是怎样呢？今天爱人做了一顿丰盛的晚餐给你，你该怎么表达你感激之情呢？可以这么说“亲爱的，你做了一顿那么丰盛的晚餐(客观事实)，都是我爱吃的菜，让我不动手就可以有饭吃(给我带来的好处)，真开心，你可真是我的依靠”(我的感受)。保证爱人下次还做给你吃。
与自己又怎么对话呢？比如我对我的孩子发脾气这一事中，我是这么对自己说的“亲爱的自己，刚刚对宝贝发脾气了，感到很沮丧，我需要冷静下来制定计划合理的调整自己的情绪，因为我想要一个健全的宝贝和更好的自己”。
学会非暴力沟通，你会有一次全新的谈话体验，也是一次自我审视，自我提升的过程。
非暴力沟通，让你在沟通中游刃有余。
