1、不要说“首先”，而要说“已经”，说首先因为这种讲话态度给人悲观的感觉，而不是乐观，让人觉得你还有很多事要做。

2、不要说“但是”，而要说“而且”

想象一下你很赞成一位同事的想法时，你说：“这个想法很好，但是你必须……”这样子一说，这种认可就打折扣了。我们可以说出一个较具体的期待来表达我们的赞赏与看法，比如：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

3、不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把客户的东西掉在了地上，将物品弄脏了，正在向客户道歉。这时候的你肯定知道，他犯错了，让客户生气了，这时候你对他说：“这件事是你的错，你必须承担责任。”如此一来，会引发对方的厌烦心理。所以，把否定态度委婉地表达，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

4、不要说“本来……”

“本来”这个看似不起眼的词语，不但没有突出你的立场，反而让你表现得没有立场，有马后炮之嫌。类似的表达方式有“的确”、“严格来讲”等等，或者直截了当地说：“对此我有不同看法。”

5、不要说“务必……”，而要说“请您……”

当工作伙伴们的压力已经很大时，你对大家说：“你们务必再设想一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力。相反，谁会拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请你再设想下……”