读《现场改善》第十章

领班的工作事项，以职务手册内的成本降低为例

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主管的工作事项，以职务手册内的人事及培训为范例

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部门经理的角色及职责，以职务手册为例

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成功定制职位，角色与职责所必备的条件：

1.必须要有培训计划，以帮助管理者获得他们各自履行职务所必需的工作技能

2.必须建立制度和程序来管理质量，成本和交付等事项，以便每位管理者确切的知道各自的职责所在

对于负责减少质量问题的组长，以及必须减少人工时数的领班来说，他们必须确切地了解如何衡量结果，使用各种核查表，以及如何计算数据并报告。

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