清单营 ❀ 10天10本书

2018-03-15-D04

《卡耐基口才的艺术与人际关系》

1、要素

知识是医治恐惧的良药。向高手借鉴经验，抓住珍惜每次机会说话，自信幽默，坚定正确的信仰，遇到挫折激励自己勇敢顽强地突破它。

2、修炼

记住对方的名字，可以拉近距离、事半功倍；重视、尊重对方，抓住事情的关键，巧妙提问，让对方心悦诚服。

3、说服技巧

掌握主动权，向对方虚心请教，不谈对错，只谈真假，使对方主动思考，不经意间将意见植入对方的脑海中，从而变成他自己的。将批评换成建议的方式更易接受。

4、说话风格和个性

不同的人、不同的场合，要用不同声貌说不同的话，内容简明扼要、通俗易懂，体态积极，表情愉悦。

5、当众说话

真诚是建立在信仰之上的，演讲者的强烈信念、热情、自信会感染听众，使听众感同身受，从而被打动。

6、口才的艺术

语言是沟通的桥梁，要精通它，全身心投入地表达出来，做到首尾呼应。很大程度上，态度决定题材发挥的效果。

7、相处原则

善于倾听，热情回应，真诚赞美，兼顾双方的不同角度，了解对方的需求，并告诉他们该如何获得或满足他们的需求。

8、职场相处

尊重诚信、不卑不亢，保有独立人格，用委婉的方式达成合作和共识。不闲聊，好形象要靠工作证明。

9、家庭相处

爱就要说出口，坟墓也可以变天堂。批评是美好生活的杀手，用心的经营、沟通，以及相互尊重是保鲜的妙方。

10、人际关系

诚于嘉许，宽于称道。看人之大，不要急于表现自己，不批评不指责，注重说话的方式和态度。