基于不同的人性的假设,产生了管理理论不同,选择的管理方式也不一样。
1、背景
麦格雷戈发现,管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的,而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。
2、X理论
(1)X理论的消极人性假设:员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会逃避工作。由于员工不喜欢工作,所以对大多数人都必须进行强迫、控制以及指挥,甚至要以惩罚相威胁,才能使他们尽到自己的努力;员工只要有可能就会逃避责任,安于现状。大多数员工喜欢安逸,没有雄心壮志。
(2)基本观点:X理论基于人性的消极假设,倾向进行强势管理。这种管理方式可以对员工产生约束力,提高企业生产效率。
3、Y理论
(1)Y理论的积极人性假设:一般的人在本质上并不厌恶工作;外部控制和惩罚威胁并不是能够使人们为组织目标而奋斗的惟一手段;如果员工对某些工作作出承诺,他们会进行自我指导和自我控制,以完成任务。激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感等此类的高层次需求;在适当的条件下,一般的人不仅愿意承担责任而且会主动地去寻求责任感;较高的想像力、理解力、在解决组织问题的过程中所运用的创造力等各种能力,是非常广泛地体现在每一个人身上的,而不是仅仅集中在少数人的身上。绝大多数人都具备作出正确决策的能力,而不仅仅管理者才具备这一能力。
(2)基本观点:通过参与管理的方式,容易发挥员工的潜力。
4、Z理论
(1)Z理论的假设:威廉·大内最早提出企业文化概念,其研究的内容为人与企业、人与工作的关系,将日本的企业文化管理加以归纳。强调管理中的文化特性,主要由信任、微妙性和亲密性所组成。
(2)基本观点:信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事,为企业而忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对员工的不同个性的了解,以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队,增强劳动率。而亲密性强调个人感情的作用,提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系,为了企业的目标而共同努力。
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