《正面管教》第六章关注于解决问题，也是我最喜欢的一章，经过前面漫长的铺垫，终于来到了一块风景尚好之处。

现今社会越来越需要三种人才，分别是感恩、解决问题和创新意识。

其中，解决问题和创新意识异曲同工，都是指向解决问题，创新也不外如此，用新方法解决老问题。

培养孩子解决问题的能力，也是正面管教中提到的一个重要技能。最好的方法，莫过于家长具备解决问题的能力。

书中提到了关注于解决问题的3R1H，分别是相关、尊重、合理和有帮助，这里前三个R跟逻辑后果中的前三个R一致。

关注解决问题中，这个工具最后一个是有帮助，对什么有帮助呢？

书中说的是对长期效果有帮助，对培养孩子生活技能、发展他对自我能力的感知力有帮助。

3R1H工具的使用效果是帮人，而不是伤人，否则就很容易变成惩罚。

只要给孩子机会，孩子会比大人更善于解决问题。

来到德普，我发现晋源开始思考解决问题了，甚至我都觉得他思考的比我周全。

大概有几个步骤，第一，他会关注到这个问题的背后，虽然不一定抓到本质，但开始考虑到背后的原因了。第二，他会站在对方角度思考对方的行为，也就是我们说的尊重。第三，方案是合理的，双方都能做到的。第四，是对双方都有帮助的，开始考虑到了双赢。

在关注解决问题这个环节，最大的难点依然是情绪问题。

亲子关系的本质是沟通，沟通高手总是擅长先处理情绪，后处理信息。当我们被原始脑控制的时候，处理信息的效率是低下的，甚至会出现失控。

晋源小的时候，我就经常在沟通中处于情绪失控。我记得，家里的手机、IPAD被我摔坏了几个，地板上都有很多坑坑洼洼，无一不述说着我的暴力。

其实，当时的自己是单引擎管理，用暴力沟通体现权力，我是爹我就该这样。

现在想起来，真的是对不起爱人和孩子，他们受了委屈。

而自己通过不断提升觉察力，及时通过学习运用，才有幸在孩子青春期之前，学会做一个走心的爸爸。

如何在情绪中及时止损，真的是个难题。

好在书中提到了积极暂停，积极暂停体现的是尊重而不是惩罚。

积极暂停，能让我们在沟通困难的时候，将我们从原始脑状态拉回到理性脑，这样才有机会导向解决问题。

积极暂停要遵循四项原则：

第一，花时间训练。这个原则的好处是和孩子提前约定，这是个很好的机会，可以帮助我们恢复理智，重新振作，让自己心情变得更好。

当我们把这个用意告诉孩子的时候，孩子就会体会到尊重。

第二，布置暂停区。让孩子们自己事先选择一个他们喜欢的地方，或者布置成自己喜欢的地方。这个地方绝对不能有“黑屋子”的效果，而是能够给孩子带来平静。

第三，事先约定。跟孩子事先约定积极暂停的场景，当情绪来临，心情不好的时候，可以约定去暂停区，让心情好起来。

第四，教会孩子解决问题。当心情好起来后，教会孩子解决问题或者做出弥补。

工具使用过程中，同样注意始终保持和善而坚定的语气，当自己无法做到时，建议自己主动积极暂停，自己先要处理情绪。

在积极暂停后，重启沟通的时候，可以使用启发式提问来帮助孩子自己找到答案。

启发式提问的原则：

第一，不要预设答案。如果提前预设，孩子们会感受到你的套路，就不会走心。

第二，双方保持情绪稳定，原因同积极暂停。

第三，问题要发自内心，表达出你的同情和接纳，也就是共情的能力。

关注解决问题，特别实用高效。

上学期某个周末，晋源回家突然表达出对爸爸妈妈的不耐烦。

我因此跟他做了一次关键对话。

我说，我知道你最近学习很辛苦，爸爸妈妈周末见你一次，喜欢问东问西，这的确有点烦，因为爸爸读初中的时候，也有过类似的感受。

你可以跟爸爸说你很烦，但是不能用很烦的语气跟我说，我需要你的尊重。

晋源听了以后，情绪开始稳定。

我继续问他，现在可以跟我说说发生了什么事吗？

他说自己右耳朵听不清声音，老是误解同学们说话，他也不知道咋回事，所以很烦。

我和妈妈一起帮他测试了听力，发现他说的是事实。

我跟他说，我们一起去医院检查一下。

到了医院，发现是耵聍的原因。

这次关键对话中，首先是认可感受，表达边界和尊重，提供选择，你可以表达很烦，但不能很烦的表达。

用积极暂停加启发式提问，找到了问题，从而使问题得到解决。

在关注解决问题的时候，不要操之过急，语迟则贵，事缓则圆。

情绪的子弹来临的时候，记得让它先飞一回。