企业管理需要永远有一根弦，那就是“确保所有管理团队眼里在顾客那里”，亚马逊创始人贝索斯在团队内部有一个绰号叫“空椅子”，这个来源就是每次重大会议都会留一张空德椅子放在那里，这把椅子是给顾客准备的，企业存在的目的只有一个，那就是创造顾客，最近连续半个月的市场走访，在梳理新老业务的时候，我们团队学习德鲁克这些年，大脑中“顾客思维”自认为还是挺强的，但走访市场中发现我们管理团队很多时候不经意间也掉入了自己自嗨的状态，很多时候不是你不愿意看顾客，是你自己不知不觉你真的就陷入了内部思维，再次体会到“管理不在于知而在于行”，但唯一可以确定性的是“唯有不断学习”可以让我们不断突破，不自嗨。
管理的三大任务：
1、清晰的界定企业的使命，使命的重要性无需再次分享了，最近在看身边的企业跟锁春团队，我经常在反思疫情影响我们凭什么活了下来？凭什么还可以增长？仅仅是幸运吗？多年前有机会资本进来，有机会让锁春赶上新三板最火的时候让锁春上去，也有很多的诱惑，我们正是因为使命让我们整个团队一直在专注干好自己的业务，顶得住诱惑，也正是因为这样让我们给到客户信心、整合很多资源助力锁春的发展，受疫情影响，反观身边很多的企业很多正是因为不专注精力的分散活的非常的痛苦
2、让工作富有成效、让员工有成就感，组织的首要精神就是高绩效精神，组织需要给到团队伙伴好的土壤可以让他们在这片土壤中发挥好自己的优势，这些土壤就包含机制、岗位职能职责的清晰、任务的清晰、流程、文化等等，有了好的土壤，管理团队需要用高绩效精神去推动员工激发他们的潜能，最近锁春在锁春生活项目的启动，通过高绩效精神去推动团队的时候，我看到了伙伴们身上的潜能及斗志，体会到每一个人都骨子里都想成为更好的自己
3、承担社会责任，承担社会责任不是像现实中我们看到的很多所谓的慈善等，做企业应该永远把“顾客”与“员工”放在股东前面，就像星巴克创始人舒尔茨讲的一样，在每次重大决策时，面前都有两把椅子，一把代表员工、一把代表顾客，在决策中不断问自己，这个决策下去会伤害到顾客吗？会伤害到员工吗？一旦有就坚决否定。
4、时间维度，很多管理者在位的时候企业一帆风顺、而离开以后企业遇到重大危机，管理中一定要考虑时间的维度，做到长期与短期的平衡。这当中包含绩效精神、建立正确的价值观及人才的培养。
今天的锁春我们还在不断探索与进步的路上。
每天进步一点点！
