1. 百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。

2. “我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。”

3. 自私一点说，改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。

4. 和人打交道时，请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。

5. 批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。

6. 上帝赐予的爱意如花朵般在你的心中盛开，连我的漠视都不曾令它枯萎。

7. 若想请你为我做事，唯一的方法就是给你想要的。

8. 人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。——美国哲学家约翰·杜威

9. 西格蒙德·弗洛伊德称，对性和成功的欲望是人类的永恒动机

10. “人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”。——威廉·詹姆斯

11. 如果你愿意告诉我什么事情最让你有满足感，我就能知道你是怎样的人。这一点决定了你的个性，对你的人生之路也具有最重大的影响。

12. 为了博得同情和关注，人们有时会假装弱小，从而获得存在感。

13. 那么赞美和奉承究竟有何分别？前者真诚，后者虚伪；前者无私，后者自私；前者发自肺腑，后者流于表面；前者为世人所歌颂，后者为世人所不齿。

14. “勿惧临城之敌，慎信善柔之友。”——阿尔瓦罗·奥夫雷贡将军

15. 此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。

16. “我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此，我向每个人学习。”——爱默生

17. 你当然在乎你想要的一切，这是人之常情，正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲求毫无兴趣，他们和你一样，只在意自己想要什么。所以普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。

18. 想要影响他人，唯一的方法是以对方的需求为出发点。

19. “如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。”——亨利·福特

20. 说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。

21. “表现自我是人性的重要需求。”——威廉·温特

「人际关系的基本技巧」

 原则1 不要批评，不要指责，不要抱怨 

 原则2 真心实意地感谢他人、赞美他人 

 原则3 激发他人的需求

1. 没有人在意他们，也没有人在意你我。人们真正关心的只有自己，

2. 想想看，当你拿到和别人的合影时，你第一眼看的是谁？

3. 漠视同胞之人，生活最为艰辛，给周遭带来的伤害也最为深痛。置身于这样的个体周围，人类命运有如堕入寒冬，生机难复。

4. “如果作者不喜欢和人打交道，”他说，“人们也不会喜欢他的故事。”

5. “”如果你想写出好作品，首先要真心对人有兴趣。”

6. ”真诚地关心他人都非常重要。”

7. 双方的兴趣，皆以“真”为前提。

8. “事无优劣，思想使然。”——莎士比亚

9. “人们的幸福感取决于他们的心境。”——亚伯拉罕·林肯

10. 走出家门的时候，请收紧下颔，高昂起头，让空气充满肺腑，让阳光沐浴身心。向朋友问好时记得微笑，握手的时候请真心诚意。不要害怕误解，也不要在敌人身上浪费一分一秒。 

      请在脑海中牢牢记住你的心愿，径直向目的地前进。专注于你的伟大航程，你就会发现在日升月落之间，你已经不知不觉地抓住了每一次接近目标的机会，如同小小的珊瑚虫从澎湃海浪中汲取它需要的养分。请在脑海中仔细勾勒理想的形象，笃定的想法将帮助你一步步成长为那个美好真诚、才华横溢的自己。思想是至高无上的。请端正心态，学会无畏、坦率、乐观，因为正确的思维是创造一切的前提。心想是事成之因，虔诚的祷告者必将得到回应。倘若你心意坚定，你就不会迷失方向。收紧下颔，高昂起头——你将成为自己的神。       

        ——阿尔伯特·哈伯德

11. 只有尊重别人，才能赢得尊重。

12. “遗忘即意味着被遗忘。”

13. “好的习惯建立在日复一日的琐碎牺牲之上。”——爱默生

14. “关注是最含蓄的谄谀。极少有人对他人一心一意的关注无动于衷”。——杰克·伍德福德《爱上陌生人》

15. 只谈论自己的人，也只在乎他们自己。

16. “那些只在乎自己的人，都是尚未开化的凡庸之辈。无论他们受过多高的教育，他们都尚未开化。”——哥伦比亚大学前校长尼古拉斯·默里·巴特勒博士

17. 人类行为有一个核心法则。遵循这一法则，你将远离灾祸，得到良师益友和幸福安宁；触犯这一律法，困难就会接踵而至。那就是——令他人感到重要。

18. “无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。”

       你想要得到他人的认同，想要证明自身的价值，想要确认自己存在的意义。你想要听到真诚的鼓励，不想听廉价虚伪的奉承话。你想要朋友和同事如查尔斯·施瓦布所言，“由衷地赞许，从不吝啬赞美之词”。所有人都想要这些。  

       那么不妨遵从这些法则，将己之欲，施予他人。

       何时，何地？每时，每地。

19. “你很重要”

20. 真相是赤裸裸的——每个人心里都认为他在某一方面比你强。走进他们内心的方式，是不动声色地让对方知道，你真心觉得他们很重要。

「赢得他人喜爱的六个方式」 

 原则1 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人

 原则2 微笑

 原则3 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇

 原则4 专注地倾听，鼓励他人谈论自己 

 原则5 谈论对方感兴趣的事情 

 原则6 真心实意地让对方知道他有多重要

1. “神早已为世人写下结局，世人辛苦挣扎又怎能摆脱。”——莎士比亚《哈姆雷特》

2. “争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。”——本杰明·富兰克林

3. 佛家有言曰：“冤冤相报，了无尽时，唯有爱方能终结怨仇。”同理，若以争吵对抗误解，怨恨则无休无止。唯有得体的处世能力、怀柔技巧和同理心才能够化解争执。

4. 意气用事毫无意义。

5. 接受分歧。请记住这句话：“如果两个合作伙伴总是意见一致，那么其中一个人就没有存在的意义。”如果对方提出了你从未想到的观点，请心存感激。不同的意见或许会帮助你避免犯错。

6. “潜移默化，人方受教；斥其无知，不如称其易忘。”——亚历山大·蒲柏

7. “你无法教会他人，唯一能做的，只是引导他自行领悟。”——伽利略

8. “要比所有人都聪明，但不要告诉他们这一点。”——查斯特菲尔德

9. “估计是我错了。我常常犯错。让我们一起弄清事实。”

10. 世间理性之人极少，大部分人都充满偏见，其认知被成见、戒备、猜疑、恐惧、妒忌和傲慢所束缚。

11. 詹姆斯·哈维·罗宾逊的作品《理智的形成》：有时我们会在不知不觉之间转变想法，并对此毫无抵触。然而被人指出错误的时候，我们却拒绝改变，并且狠狠关上心门。我们毫不在意自己的价值观如何莫名成型，却在他人质疑之时，对这些价值观陡增感情。珍贵的并非价值观，而是受到威胁的自尊心。“我的”——这个不起眼的词汇是人类事务中最重要的词汇，人类对这个词的认识是智慧的开始。无论是“我的”晚餐，“我的”狗，“我的”房子，还是“我的”父亲，“我的”国家，“我的”信仰，这个定语都具有不可小觑的力量。我们不仅厌恶别人指责我们的表不准、车子破，更厌恶别人指责我们对事物的看法——无论是火星河道的位置、“埃皮克提图”的读音、水杨苷的药性还是萨尔贡的年代。我们总是固守那些早已成型的认知，一旦遭受质疑，我们就会心生抵触，为了保护自己认定的事实而寻找各种理由。结果导致我们所宣称的“理性”，实际上只是徒然地捍卫自己的成见而已。

12. 卓越的心理学家卡尔·罗杰斯的著作《人格形成论》：我意识到，准许自己理解他人具有难以估量的价值。这句话或许听起来很奇怪——理解他人难道还需要得到自己的批准吗？是的，我确实这样认为。对于（我们从别人那里听到的）种种说法，我们的第一反应总是评判，而不是试图理解。当他人表达感情、态度或是信仰时，总会首先引发我们自己的感受——“没错”、“真蠢”、“不正常”、“荒诞”、“不对”、“不太妙”……我们很少准许自己去试着理解他人的感受。

13. 当我们犯错的时候，也许会向自己承认；如果对方温和友善，也许我们会向对方承认，并为自己的广阔胸襟感到自豪；但如果对方道出了难堪的事实，并强令我们接受，我们绝不会妥协。

14. “圆融处事，方能达到目的。”

15. “如果是你错了，那就坚决果断地承认。”——戴尔·卡耐基

16. “一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。”

17. ‘是’的策略。

     想要反驳对方的时候，请记得苏格拉底的谋略，温和地抛出问题——一个答案为“是”的问题。

18. 再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们自吹自擂。

      法国哲学家拉·罗什富科曾言：“若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。”

      为什么呢？如果朋友胜过我们，他们会觉得自己很重要；如果我们胜过他们，他们中的一部分人会对此感到自卑，甚至心生妒忌。

19. 没有人喜欢强买强卖，也没有人愿意被迫完成任务。我们更喜欢自己做决定的感觉。我们喜欢被问及我们的心愿、我们的需求、我们的想法。

20. “江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。”

21. 智者以理解代替指责。愿意这样做的人凤毛麟角，也因此出类拔萃。

22. 万事皆有因。任何想法和行为背后都有其缘由。一旦找出动机，对方的脾气秉性就尽在掌握之中。

23.“停下脚步，看看自己，”肯尼斯·古德在他的著作《如何点人成金》（How to Turn People into Gold）一书中写道，“你对个人事务有多上心，对世间万物就有多冷漠。然而世人皆是如此。只要认识到这一点，你就像林肯和罗斯福一样，抓住了人际关系的本质。同理心是为人处世的制胜之道。”

24. 杰拉德·尼伦伯格在《进入人们的内心世界》（Getting Through to People）一书中评论道：“若想让交流变得顺畅，请像重视自己的感受一样重视对方。请在商谈之初就表明议题，并在开口之前先斟酌一下，如果你是对方，你愿不愿意听这些话。如果你希望对方认可你的观点，请先接受他的观点。”

25. 亚瑟·盖茨博士在其著作《教育心理学》书中说道：“人类普遍渴求同情。孩童给别人看伤口，甚至故意把自己弄伤，借此博取同情……成人同样如此。他们展示创伤，讲述所经历的事故、病痛或是手术细节。无论这些不幸是现实还是假想，‘自怜’都普遍存在于人类行为之中。”

26. 每个人的行为背后都有两个原因——一个高尚的借口，和一个真正的动机

27. 这就是戏剧化的作用。道出事实远远不够；你需要以生动、有趣、戏剧化的手段吸引受众。电影是这样做的，电视也是这样做的；如果想引起人们的关注，你也必须这样做。

28. “人人心间都有恐惧，唯有勇士能够放下恐惧，奋勇前行。即使战死沙场，也是值得自豪的胜利。”

「如何让他人想你之所想」 

原则1 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论 

原则2 尊重他人的观点，绝不要说“你错了” 

原则3 如果自己错了，请坚决果断地承认错误 

原则4  沟通始于友善 

原则5 让对方点头称“是” 

原则6 让对方主导谈话 

原则7 循循善诱，让对方自行得出结论 

原则8 抛开成见，将心比心 

原则9 体谅他人的想法和愿望 

原则10 激发对方内心深处的高尚情操 

原则11 戏剧化你的想法 

原则12 激将法

1. 对于敏感的人来说，直接的批评会引起他们的强烈敌意，而间接地指出错误却有奇迹般的效果。

2. 作家安托万·德·圣埃克苏佩里曾写道：“我没有权利做出任何让对方感到自卑的言行。我怎么看他并不重要，重要的是他如何看自己。伤害别人的自尊是一种罪过。”

3. “那些刻薄伤人、极尽侮辱之能事的话语往往来自我们的家人。这一真相令人震惊，然而事实的确如此。”——多萝西·迪克斯

4. 世事变幻，风起云涌，而道法不变，初心始终

「幸福家庭生活的七个法则」 

原则1 别唠叨了 

原则2 不要试图改变对方 

原则3 请勿责难 

原则4 真心诚意地欣赏对方 

原则5 细微之处见真情 

原则6 谦和有礼 

原则7 读一本解析婚姻中性事的好书

此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不疏忽，只因此生之路，再也无法重来。