作者是理查德·泰普勒在30年工作生涯中，他涉猎了诸多领域、创业经营多家公司，可以说是一个不折不扣的成功商业人士。从100多条法则中，选出一些与职场沟通有关的：
法则1：承诺留余地，完成超预期
假如你觉得周三之前可以完成某项工作，就和老板说要到周五；假如这项工作得花费整个部门一周的时间，你就回复两周；假如还需增派两名人手才能完成新设备的安装和运行，你就要求三名。
从一开始就为自己争取更宽裕的时间，总比到最后让上级失望要来得好。很多人为了博得上级的欣赏、赞同和褒奖，会对时限要求一口答应，“好的，绝对没问题”，结果又做不到。
法则2：学会问为什么
当你的老板向你简单交代一项新的任务时，你可以询问它在公司整体规划中的位置。这是要你关注整个组织的状况，而不仅仅局限于自己的一片天地。
法则3：言谈得体
避免以下情况：
· 口齿不清
· 声音太轻
· 使用专业术语
· 说话带有倾向，将自己归入某个群体或阶层。例如：年轻人、素食主义者等。
应该做到：声音清亮、口齿清晰、态度可亲、表达简洁
法则4：不要八卦
“听说了吗，上次A和B一起在楼下咖啡店约会。”
“XX和老板好像是老乡，所以才升职的。”
......
不知道大家在职场上，听到过这样一些八卦呢？大多数散播八卦的人都是因为无所事事；他们会将听到或看到的事情加工、虚构、然后四处谣传，借此打发时间。不要加入传播议论，让闲话到我们这为止。
法则5：不要抱怨
“为什么又是我留下来加班？”
“公司怎么会有这样的制度？”
......
抱怨压力大、抱怨工作量太大……总而言之，听他们说话就能感受到整个负能量爆棚。抱怨永远不能帮我们解决任何问题，也无法帮我们达成任何成绩，而且经常抱怨，不仅会让自己整日愁眉不展、意志消沉，也会成为同事眼中没有效率的人。
法则6：多说“谢谢”，多用“请”
这两个词永远不嫌多。无论他人为我们做了多么简单、多琐碎、多轻而易举，我们都应该说一句“谢谢”。这不仅会让他人感到高兴，也会让我们显得亲切；当我们下次需要帮助的时候，他人也一定会更加乐于帮助我们。
法则7：不说脏话
脏话是雷区，是噩梦。 如果一个人时常将脏话挂在嘴边，这会大大他的降低人格魅力，也会给他人留下粗鲁、不好相处的印象。
法则8：只说有意义的话
有时候，你所有的努力都可能只因为一句无心之言而前功尽弃。谨防以下情形发生：
· 政治不正确的评论
· 针对某一群体攻击性或玩笑性的言论
· 任何形式的性别歧视
· 傲慢、盛气凌人的话语
· 泄露你对别人的真实看法
法则9：使用企业的语言
如果你的老板喜欢用“员产率”来表示“员工生产效率”，那你开口闭口也必须是“员产率”。
如果你周围的每个人说话都像个技术狂，那你必须和他们使用同一套语汇系统。
