1.关键词：明确谈话的目的
今日感悟：如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。更有时候，我们在说话时，并不知道自己想要什么。表面上，我们是在与人谈话，实际上，更像是自说自话。这时，我们的谈话对象可能就不知道如何回应，甚至会感到局促不安。
2.关键词：请求与命令
今日感悟：如果我们在过去常常指责他人，那么，我们的请求就会被他们习惯性的看作是命令；而一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。当听到命令时，人们通常只能看到两种选择：服从或反抗。一旦对方认为我们是在强迫他们时，他们就会不乐于满足我们的需求。所以当我们不想让对方把我们的请求理解为命令时，我们应该明确的告知对方我们愿意尊重他们的选择，理解他们的感受，而不是在他们表示出不愿或拒绝时去埋怨或指责他们。
3.文章节选：
①当对方给予反馈，表达我们的感激。
如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
②了解对方的反应可以从三个方面来⒈对方此时的感受⒉对方正在想什么⒊对方是否接受我们的请求。
③如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
