1.关键词: 具体请求
如果我们交流表达的意思含糊不清,别人就难以了解我们到底想要什么。我们在与人沟通时总是会使用抽象的语言,比方说“我希望你不要说谎”,这句话表明了发言者对于他不要说谎这个行为的请求,可是说谎有很多的对象和方式,按照书中沟通技巧,我认为如果发言者说:“我希望在工资这件事上不要欺骗我。”那么我觉得这才是表达了更加具体的请求,这样在被请求对象的角度,就能更了解发言者的需求,那么他们之间沟通的矛盾将会越来越少。在日后与人交流,与家长沟通,以及教育孩子的时候,我需要具体说出我的请求,让别人,或者孩子清楚我需要他们做的事情,同样的在参加集体讨论的时候,说清楚我们希望得到怎样的反馈,深刻了解到发言的目的,避免浪费时间且无法满足其他人的需要。
2. 请求非命令
我们越是将他人的不顺从看做是对我们的排斥,我们所表达的愿望就越有可能被看做是命令。我注意到,很多时候我们说出的一些请求,实际上不单单只是内心的一种想法,我们像是强迫要求别人做些什么,如果被拒绝,我们就会对彼此之间的关系产生怀疑。小时候,我曾希望我的父母多花点时间陪伴我的周末,事实上他们周末也有很多要做完的工作,现在想来,我并不只是表达我所希望的,这更像是一种要求,当时我的父母没有答应我的请求,我就会想尽各种办法违背他们的意思,故意使坏。我命令着我的父母满足陪伴,却不能理解他们的难处。现在,用书中沟通的方式来表达我的请求,我应该懂得别人拒绝请求的原因,而不是一意孤行,向别人阐述清楚这只是我的一份请求,没有任何强制的意义。我想这在以后的教育工作时,也能让学生更好的明白我作为老师希望他们接受我的课堂教育的请求,而没有要求他们必须完成一些任务。
3.好文节选:当对方给予反馈,表达我们的感激。如果对方不愿反馈,倾听他的感受和需要。参加集体讨论时,说清楚我们希望得到怎样的反馈,是至关重要的。如果不清楚发言的目的,我们的讨论也只是在浪费时间。
总结:沟通时,第一.明确谈话的目的。
第二.表达清楚我们的请求并且这个请求一定是十分具体的。
第三.深刻理解请求的含义,不能在交流时把它当成命令。