以客户为中心，选择客户感兴趣的话题，这样子才是对客户的尊重。在人际交往中，怎样才能让客户解除对你心理上的戒备，最好的办法，就是对客户自己和他身边熟悉的人或事感兴趣，同时关心，问候。
我们经常看到电视台的节目主持人在主持节目的时候，特别是有观众参加的节目时，经常问观众的话题内容，就是他的家人来了没有，年纪有多大了，支不支持他的工作及决心等等。所有这些，其目的就是为了减少和观众心里的隔阂，拉近彼此的距离。只有观众卸下了心理的防备，才能对主持人畅所欲言，在舞台上表现出状态最好的一面。
曾经心理学家有研究发现，当所谈论的话题一旦涉及自己最关心的人或者人和事的时候，对方不仅会无条件的解除心理戒备，甚至还会对挑起话题的人怀有亲近感，这就是心理学上的“同胞意识”。
当我们做销售的时候，当你走近客户的生活的时候，此时你正好可以利用这个技巧来拉近跟客户之间的距离感，以此得到对方的认同及肯定。
在这个世界上，对每个人来说，每个人最关心的只是自己，还有就是跟他有关的事，所以你只要关心客户，关心客户所关心的人和事，因为这些都是跟客户关系最紧密的，与他之间交流谈及的话题都围绕着这些点去捕捉对你有用的信息，只有当他把你当成好友或者可以倾诉的对象时，你对他所有的喜好，品味都有所研究的时候，那么你们之间的销售就会水到渠成。
充分利用好与客户的“同胞意识”，选择适当的话题来进行交流，以此来拉近与客户的距离，建立亲和力，最终客户就会从心底里喜欢你的产品，最终达成销售的目的。
