目前我们已经步入2019，提起2018和2019年，行业变冷，资本谨慎，各大公司裁员，是我们不得不提起的高频词，而伴随着以上，关于效率关键词，是大到公司CEO一直到普通管理层不得不提起的一个点。从公司的各种资源，到人力等资源协作，在当前的环境下怎么样提升协作效率，降低企业运行的成本，增加投入和产出比，怎么样依靠工具去管理流程，依靠文化去驱动整体公司整体运转，而不是一味的流程管理和人的线下管理。
今天就让我们一起我们浅谈一下企业IM工具，针对此类产品做一个简单的行业产品简析，让我们明晰怎么样未来可以通过利用IM工具或者内部ERP迭代更新，更多的通过工具科学管理减少人为管理局限：
本文整体分析框架为两大部分：
分析框架1：
分析框架2：
本文产品分析从行业TOP占有率分布：企业微信 钉钉 班聊主要产品阐述分析：
企业IM行业背景--市场现状：通讯服务将成为未来SaaS应用中部署实践的重点，在企业用户中将得到较为普及的应用渗透。
企业IM行业背景--用户行为：私企中制造业最突出，国企中能源电力业占比最高。
制造业、教育业、交通物流等行业应用企业IM的渗透率最高；除制造业外总体各行业差距不是很大，“通讯交流”是各行业的基本需求。
企业IM的潜增量用户市场中，中小型企业(500人以下)是未来发展主力军，软件开发业和咨询研究业是主要力量；在大型企业(500人以上)中制造业和金融业为重要用户群。
企业用户重点关注产品安全、功能、品牌、稳定性。
在安全痛点：泄露问题主要体现：企业通讯录信息泄露16.4%、项目相关信息泄露12.8%、聊天记录信息泄露12.5%，三类主流泄露；
企业IM行业背景--市场格局：BAT类占据主导，未来用户渗透率有进一步提升空间；新兴服务将会不断提升。
从以上可以看出企业级IM市场现今呈现趋向百花齐放，未来暂时也难以做到一枝独秀，企业IM市场走向高速共同发展期。
第3我们聊下关于战略层--产品定位及优势对比分析：
战略层部分总结：
•DING解决企业信息不及时触达反馈痛点，未读—已读，使命必达；
•一定时长免费通话，降低企业成本，运营商服务，优化了通话体验；
•密聊解决企业信息沟通安全痛点，让沟通“一密无忧”；
范围层总结：
•执行力指数：通过综合计划性、完成度、影响力、勤奋度、积极性等维度，以及分值和排行维度提升用户活跃度；
•小休和下班标注，自由化办公空间，工作和生活分开；
•积分商城：通过设置用户积分体系，结合用户上线时长和手机端使用频率鼓励，提升产品启动次数，增加产品使用黏度；
范围层打卡功能总结：
•钉钉：打卡+统计：增加补卡和更新卡细节，提供月历打卡记录，从打卡—知卡，通过早到榜进行用户打卡排名鼓励用户；
•企业微信：除LBS打卡外，新增次数提醒以及汇报对象，增加该功能用户隐私度和自由度；
•班聊：通过签到和签退分别标识，卡通形象提醒，增加功能愉悦度，降低用户紧张度和距离感；
范围层--审批总结：
•钉钉：审批状态和审批类型比较清晰，通过待我审批，我发起的，抄送我的等过滤非核心相关审批，分类新建审批模板，节省时间，提升效率；
•企业微信：无审批状态分类，无法快速过滤相关动作审批；有新建审批模板，一定程度节省时间；
•班聊：审批状态分为：待审批和已审批，无审批类别模板，增加了新建繁琐性，降低了效用；
第5部分结构层--结构对比：
框架层--交互特色总结：
第7部分表现层--设计特色总结：
•三款产品在着色上整体简洁还算统一，多为底色：白色辅助；
•三款产品通过更多应用等收缩定制开通模式，让功能图标整体看起来还算井然有序；
•特别是企业微信作给人柔和感触，引导和打造用户场景自由交流氛围；
•钉钉图标稍有杂乱，但整体辨识度还不错；
•班聊还是有一定缺陷，具体如上，不做赘述；
以上是关于企业IM产品简析，自己作为一个使用过IM工具，但是目前主要是使用内部公司ERP工具的用户角度，人效--人的效率--人可借助外界的效率以及流程管理和文化升级的优化，是当前大寒冬的环境下给自己的一些敬畏思考。谨上各位伙伴。
作者：茉莉 个人微信号：Alice517628161
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