路径依赖 ,是你被时代抛弃的加速器

01

你正在被时代抛弃而不自知

上周,因为要给孩子办城镇医疗保险,社区通知先去指定银行办理市民卡,再缴费。

相信你们跟我一样,已经好几年没去银行了吧。这个年头,某宝已经接管了我们生活中跟金钱有关的一大半业务,能让数据跑腿,咱也乐得歇歇脚。 

这次,我是切切实实感受了一回“不知道银行门朝哪里开。”  

印象中,被指定的这家银行已经在城中的主干道上开了10多年,一直没腾地儿。结果到了那里,大门紧闭。好不容易在侧面的小门上看到一张巴掌大的告示,注明前不久刚刚搬了地址。 

新地址在河对岸。好不容易到了指定地点,大厅里冷冷清清。 柜台上只有3名工作人员。倒是服务台上挤着3-4位上了年纪的老人,也是来办理医疗保险业务的。服务人员扯了一把表格给我,很不耐烦地指挥我“这、这、还有这都填好!然后再去拿号!” 全程没有一丝笑容。那几位老人更是可怜,掏出老花眼镜,琢磨着在那些比小拇指指甲板还小的框子里,到底要怎么填才不出错。一位60多岁的奶奶,一着急还把地址给填错了,重新拿表格,结果又遭了白眼。 

说好的微笑服务哪里去了呢? 

等我把那一堆大小不一的表格填好,送到柜台,是位35、6岁上下的男性临柜工作人员接待,首先要我把表格按顺序叠好;(我哪知道顺序,上面没有编号啊!)然后也是“不耐烦”地接过去,一边看着电脑,一边问旁边的同事,小孩子的市民卡怎么做。敢情这业务也是现学的啊。 

窗口就我一个人,本来5分钟的业务办了整整半个小时,我还被迫听工作人员聊天。末了,我问了一句“缴费是卡里扣吗?” 他摆摆手,示意我看贴在墙上的通知。 

现在的银行都流行懒得搭理顾客了么? 

好不容易搞清楚,原来我已经错过卡里自动扣费的时间,要下周再来一次柜台交纳现金。好吧,都是我的错,不了解流程。但整个上午折腾下来,怎么就觉得那么闹心呢?

临出门,看到银行大厅的墙角一排自动机器待安装,除了自动存取款机,还有“市民卡制卡机” 。看来,银行工作人员,又可以“减负”了!

工作的减负,很多时候意味着“减员增效”,甚至一个彬彬有礼、功能多样化的智能机器人,就可以接替保安、接待、甚至临柜的工作,且永远不会“不耐烦”。

这样落后的服务意识和糟糕的服务态度,都是从前行业好的时候留下的后遗症。

以为可以“朝南坐”一辈子,这样的思维就是“路径依赖”。 

人类往往容易陷入“路径依赖”的思维,不给自己跳脱的机会。

36岁“被下岗”的收费员姐姐、被支付宝颠覆的银行业、甚至现在网上销售的保险等等,这些现象都在告诉我们,“一招鲜、吃遍天”已经行不通了。

02

造成依赖的原因: 懒得思考、学习和改变

我们父母辈都希望孩子能有一个铁饭碗,意味着旱涝保收、吃喝不愁。对于从动荡年代过来的他们来说,当然这是最稳妥的选择。

我发小的大姐,当年顶替父职,进了某大型工厂成为一名技术工人,以为可以顺风顺水混到退休,谁承想,先是改制,变成了私企,待到了48岁这一年,工厂引进了智能化设备,没学历没能力的她只好领了补偿金回家。 

我要好的同学林是一个“半吊子”富二代。父母在她读初中的时候富裕起来了,买楼买车,成了职工宿舍里第一户搬出去的人家。爹妈一直秉承“女孩子不用吃苦,开心快乐就好”的理念,一直到林中专毕业,结婚生子,都没有让林出去工作过。 可是现在林人到中年,父母的厂子因为行业竞争激烈早就关了,她没有一技之长,但是孩子要养,父母要照顾,一下子觉得被生活抛弃。

很多时候,看似稳稳的幸福,如果没凭自己的实力去支撑,只是一味的依赖,依赖父母、依赖过去的判断,只能是建在沙漠上的城堡。

有网友说:身处思维的泥潭太久,很难逃脱。虽然觉得它又老又旧还发臭,可还是贪恋它的温暖。当你幡然醒悟时,却发现它已经在吞噬你的身体和灵魂。 

为什么很多开局不错的成年人,到了中年,面临人生转折,却急转直下? 

答案就是“依赖”。

用一个字概括,就是“懒”!

懒得思考,懒得学习,更懒得做出改变。


03

会反问,会质疑是一种宝贵的能力

尽管大家都吐槽现在的90后很难带。师傅带徒弟,你按部就班就好,可他们偏偏不,总要问个为什么,有时候还要自作主张。

但值得庆幸的是,这种会反问,会质疑也是一种能力。它带动了创新。

我印象很深的是,之前带过一个小姑娘,95后的。 写会议记录,只要按照记录表格上的各项填写完整,挑重点的写,简单总结即可。 她问我为什么要这么写?(我师傅的师傅就是这样教的好么!)

她不,她把每个人的发言1、2、3、4 记录下来,先做出小总结,然后把每个组讨论的结果再做出总结。有分歧的点用蓝色标明。这样做的好处,是可以看到结论得出的推演过程,且让领导知道这一次的讨论是真的全票通过还是有不同声音。 

结果,得到了领导的赏识。很快升了小主管。 

其实,不要把所谓“权威”顶在头上。你在反驳、质疑的那一刻, 就已经开启“智慧模式”。不信,领导的下一句就是:你行的!你上!


04

 路径依赖,就是思维定势。一旦思维固化,就是走进了死胡同。

                 只有敢于打破,才会有机会。

记得看过这样一个故事: 

一头驴子不慎掉进了枯井,众人设法救它,都没有成功,就决定埋了它。驴子悲声鸣叫,可当泥土落下的时候,它却出乎意料地安静了。它努力抖落背上的泥土,把它们踩在脚下,让自己登高一点。就这样,它随着抖落的泥土不断登高,最后竟在众人的惊奇声中走出了枯井。

驴子改变了思维的方向,脱离了险境。

我们小时候都读过“小马过河”的故事。 小马第一次没有过河,是因为听了松鼠的话,水很深会淹死。

小马最终过了河,是因为它亲自去尝试。

日本的东芝电气公司1952年前后积压了大量的电扇卖不出去,7万多名职工费尽心机,也想不出办法。有一天,一个小职员向董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。当时,全世界的电扇都是黑色的,而这个小职员建议把黑色改为浅色。公司采纳了这个建议,结果大获成功,而且从此以后,世界上的电扇就不再是一种颜色了。这样一来电扇的世界也变得丰富多彩起来,人们在使用的同时又可以选用自己喜欢的颜色。

谁能突破定势思维,推陈出新,就更容易成为这个时代的赢家。从而控制全局

05

这个时代,从来没有不变的选择,没有绝对正确的道路。

巨头如柯达、诺基亚、摩托罗拉,也会被新的科技浪潮席卷,覆盖,消失...

如今人工智能的兴起,会带来更多领域的变革。

英国剑桥大学的两位学者 Carl Benedikt frey 和 Michael Osborne早在2013年就曾精确测算出,在未来十年到二十年,在美国的702个工作种类中,大约有47%的岗位会消失。

当时代抛弃你的时候,连招呼都不会跟你打一声。

每当你发现自己和大多数人站在一边,你就该停下来反思一下。 ——马克·吐温

执行力强的人,总是走在前端。但如果方向不对,往往错的更离谱。 

俗话说:方向不对,努力白费。

所以,当务之急要辨别方向,摆脱经验主义,甩掉路径依赖,保持自我迭代。

一路清醒,才是当下安身立命最要紧的本事。 

END  


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