跨境项目，领导唯一的指示就是要做跨境，至于怎么做，期望如何，什么都没有说，除了要做，其他一切信息都没有！
第一步先看能获得关于跨境电商哪些信息，并研究一下竞争对手，以及跨境电商的流程”；
1天后，我的下属就来向我汇报了，我对他的汇报非常不满，在汇报过程中，我连续问了他几个问题：
①你都用了哪些途径来获取关于跨境电商的信息
答：百度
②你用百度的时候，看了多少搜索结果页
答：10页左右
③有问过身边的同事以及认识的人，是否了解跨境电商么
答：身边认识的人都没有做过
④那么你的结论是什么
答：因为确实不懂，所以目前还未得出什么结论，从哪开始现在还是不清楚
再来说说我在这1天的时间里都干了什么；
①我用百度、谷歌、知乎、MAB智库等渠道搜索了所有关于跨境的文章，每个搜索页基本都看到了100页之后，并把相关的重要信息记录了下来；
②通过搜集来的信息，看能否将跨境电商的流程图示给画出来，得到了大概的雏形，但是还是有很多点不明白；
③问了公司的同事，有一个同事认识一个做跨境电商的人，目前是某家跨境电商的负责人，但是品类和我们不一样，了解到信息之后，我让同事帮忙约见一下这个人，和他吃顿饭请教一下相关事项；
④在天猫等平台查询跨境电商的入住流程，查看一下有哪些重要信息和节点；
⑤通过百度找了一些跨境电商的服务商，从那里了解一些信息。
得出了哪些结论：
①初步画出了跨境电商的雏形，并对不了解的地方做了标注；
②约见做跨境电商的人吃饭请教，看自己整理的雏形是否正确，以及了解一下真正的操作流程，并确认一下我自己的信息是否有盲点；
③找人事沟通人员招聘，招聘一名专业做跨境电商的运营人员。
我对下属发飙之后，把自己做的一些事情和得出的结论告诉了他，让他按照我的思路再来一遍，并把一些重要节点告诉他，让他去确认，
比如我通过百度搜索到了一些跨境电商服务商，让他去和这些服务商沟通，获取一些重要信息和资料
按照我的思路，我的下属又重新来了一遍，又来给我做了一次汇报，这次思路就清晰多了，并且我们达成了一致，制定了三步走方案：
第一步：约跨境电商负责人吃饭，请教相关事宜；
第二步：结合自己搜集到信息以及请教到的内容，尽可能的画出跨境电商业务的全貌；
第三步：针对整理好的信息，确定好要准备的相关事宜，并制定执行计划，推动项目往前走，同时招聘跨境电商运营人员。
所以你要做的就是收集信息，画项目业务图，如果画不出来，再收集信息，直到你所收集的信息足以支撑你画出项目业务图为止。
陌生项目的处理过程
一家深圳的健康类公司想和我们成立合资公司，想和我们合作做境外购药的业务。
做医药类目对境外这块药品如何流转、处方如何流转、服务流程如何走，费用如何收等等一窍不通。
筹备成立合资公司，并整理出所有的业务流程。三天后需要拿出业务流程。
时间短，且百度出来的很多信息都很杂乱无章，不知道哪个说的对，哪个说的错，压根就没有全貌。
于是想到了法律法规，境外购药不同于普通商品，一定会有严格的法规约束，并对其流转做一些要求。也许相关的法律文件能够给到一些参考。
比如从合规处方到药品的流转，视频问诊如何合规，药品如何通过海关达到内地等等。
基本的全貌有了，大的业务框架基本上也出来了。
咨询同事，收集信息，确认自己收集到的信息是否完整，是否有误，是否有补充。
不要迟疑，不要微信，不要电话，直接当面问。
在实际的工作中，其实很多人很难做到这点，小到设置个优惠券，促销调整，大到业务逻辑确认，业务方向确认等等。
比如问一个优惠券的功能点，哪些渠道能支持，哪些渠道不能支持。
问了身边好几个运营同事，有的能说出来，有的说不出来，于是你需要多问几个人，因为大家意见好像不一致。
这么问下来基本上20分钟过去，可能还没有个确认的答案，干嘛不直接问下做这个功能的产品经理呢，是最权威的答案。
咨询公司法务
法务也是个信息来源方，如上一条所说，直接找到对的人，只可惜当时法务没有给到建设性意见，因为他们也不懂。
知己知彼方能百战不殆
虽说和我们合作的公司算是人生第一次做这个业务，啥都不懂，但是还是要及时沟通一下。
一则对方有可能知道一些我们不知道的，另外就是打探一下敌情，
将我总结到的一些思路和对方共享一下，对方也共享一下他们的想法。
双方对彼此的想法都有个大概的了解，三天后的会议就不会出现因陌生项目而带来的诸多尴尬事项。
比如驴头不对马嘴，比如远低于对方的预期等等，这叫做风险把控，也叫做预期管理。
稍微打扮一下
经过以上几轮的信息收集，基本上有了一个大的业务框架也业务流程。
经过和对方的沟通之后，信息互通有无，基本上也没有大的分歧。
不敢保证业务流程全部想到了，但是我敢保证，所有人都会觉得我的业务流程想得很全了，因为每个人我都触及到了，涵盖了每个人的意见。
三天后的会议主要议题是画出业务流程，并且拆解一下业务流，各自回去准备，所以真正需要做的事情还没开始。
于是乎，纵然经历了很多信息收集的过程，最终得到的业务流程几句话就能概括了。
问题来了，如何展示收集到的这部分信息才能保证我司的专业性，重点的是我的专业性。
最终我画了一张思维导图，还画了各条业务线之间的联系，看上去很专业的样子，且无需写很多文字，口述就行。
当然并不是说所有都要用思维导图，有些时候你需要用表格，有些时候你需要用PPT，有些时候可能只需用word。
不同的内容，不同的场景，包装方式还是不一样的。
人靠衣装，美靠靓装，打扮一下还是很有必要的。
最终结果是三天后开了一次很漂亮的会议，重点是我的老板没有操心，对方还觉得我们非常专业。
