教育营销学创始人薛立新教授:教育营销品牌的培育是一场持久战
相比较来说,一个教育品牌的形成容易,但维护起来却很难。没有很好的品牌关怀战略,品牌是无法成长的。有些教育机构,靠花掉大量的资金做广告做宣传来增加客户资源,但不善于品牌管理,在有了知名度后,不再关注客户需求的变化,不再注意品牌的培育,不能提供之前承诺的服务,客户在失望之后选择了新的品牌,使得好容易创建的品牌如昙花一现。比如,今天的一些线上培训机构,靠大投入的广告获得了生源,但因为不能很好地提供服务,承诺的东西不能兑现,很快就退出了教育培训市场。所以品牌管理的重点是品牌的维护,要知道,这是一个长期的过程,是一场持久战。
为顺应教育改革发展的潮流,在成都市温江区“一校一品”工程的深入推进中,在新课改思想的指导下,温江二中初步完成了“孝·亲教育”的品牌培育工作。学校经过品牌培育,以现代课程观为指导,逐步改造和发展成了现今较为成熟的校本特色德育课程。
温江二中的“孝·亲教育”发展经历了以下三个阶段。
第一阶段:2007年,温江二中以“主题班会”的形式“讲孝道”,并将“讲孝道”列入校训,学校由此正式提出了这一教育理念,完成了“孝·亲教育”第一次质的飞跃,也为“孝·亲教育”之后的发展奠定了坚实的基础。
第二阶段:2008年—2013年,温江二中的“孝·亲教育”特色培育进入逐步发展阶段。2008年,学校提出校园德育工作要以“孝亲”为抓手,校园文化建设要以“孝亲”为核心,以此打造学校德育之魂。此时的温江二中教育者对“孝亲”的认识已上升到内在品质与外在形式的结合。“孝亲”的内在品质,即为传承中华优秀传统文化;其外在形式,则是以“校园文化建设”为依托。至此,温江二中“孝·亲教育”有了第二次飞跃。在校园内,他们创建“孝亲”教育基地,开展系列主体班会活动,设计系列“孝亲”寒暑假作业,并以公民教育为载体开展系列“孝·亲教育”模拟听证活动。在“一校一品工程”的推进下,温江二中完成了“孝亲主题雕塑”、孝行广场和孝心亭的硬件建设工作。此外,在学校老师原创的《孝行十字经》的基础上,校园内还竖立起了“孝行浮雕墙”。所有的一切,都使学校“孝·亲教育”有了新的突破。
第三阶段:从2013年到现在,温江二中的“孝·亲教育”特色德育课程体系构建终于趋于成熟。2013年11月,学校成功举办了首届“孝·亲文化节”。以此为契机,学校整合了教育资源,促进了内核的嬗变,使“孝·亲教育”趋于成熟。在专家的引领下,学校正式把“孝·亲教育”这一主题确定为温江二中特色品牌。
教育品牌的培育和经营是品牌经济时代、现代教育发展、促进教育机构整体提升以及扩大优质教育资源的本质要求。教育机构应该通过明确的品牌定位以及一系列的品牌培育工作,使品牌更加完善,保证品牌持久的知名度、美誉度和忠诚度,从而赢得更多的品牌认同和发展机遇。教育品牌的培育及保护的主要对策有:
①实施品牌发展战略。一家教育机构,不管提供产品还是提供服务,或者二者兼有,都应强化品牌意识,准确定位,制订机构的品牌发展战略,并结合自身产品或者服务特点,创立自己的品牌。在此基础上,对品牌内涵、品牌知名度等内容进行细化分解,制订具体的工作对策和实施方案,有序地推进品牌培育和发展。
②不断提升品牌品质。品牌体现品质,品质决定品牌,只有对品牌的品质不断创新,不断提升,才能保证消费者对品牌的忠诚度,才能不断地拓展市场。
③积极实施品牌推介战略。培育机构品牌离不开强有力的宣传和推介。要根据市场细分,选择适当的媒体和载体做好品牌宣传推介,既要依托报纸、电视、广播等传统媒体,又要积极利用网络、手机微信等新兴媒体开展宣传,制作高品位的宣传画、宣传册、宣传片,策划开展富有特色的推介活动,不断提升机构品牌的知名度、美誉度。
④构建品牌的文化魅力。一个教育名牌的发展历史,也是该教育机构技术创新、产品理念、指导思想等企业文化发展的历史。消费者对一个教育品牌的认同,首先取决于一种心理的认同、文化的认同,只有具有高水平的企业文化,才能创造出体现全部品牌价值的产品和服务。所以,要以品牌的文化魅力满足消费者的心理需求,从而不断拓展市场,促进教育机构发展。