这种说服方法称为“认同引导法”,其核心是通过一系列巧妙的提问,引导对方不断给出肯定的回答比如“是”,从而逐渐改变对方的态度和观点,使其更容易接受自己的观点或达成合作。引导对方说“是”是一种通过顺应对方心理,逐步获得认同,从而达到说服目的的方法。它避免直接的争辩和冲突,以温和、渐进的方式让对方在一系列肯定回答中,不知不觉改变或放弃原本的立场,转而接受你的观点或愿意与你合作。
在说服他人时,能让对方一直说“是”,往往成功了一半。
为何有些人能迅速与客户达成合作,而你却常说得很多,成交甚少?比如,你极力向客户解释观点,夸赞产品与服务多好,结果却不佳。其实,问题在于没让对方说“是的,是这样”。
引导对方说“是”是一种说话技巧,那运用这种技巧有何好处?有位从事发动机的销售员就借此方法,挽回了差点失去的客户。
近日,他拜访之前的客户——一位工程师。工程师却说:“你们公司发动机问题大,公司虽需几百台,但我不买了。”
销售员追问原因,工程师说:“发动机太热,我手不敢放上去。”
销售员觉得此时争辩愚蠢,便换策略:“先生,您说得对,发动机太热没人愿买。发动机热度不应超过标准,对吧?”
“是的。”销售员得到第一个“是”。
“电器制造有规定,设计适当的发动机可比室内温度高 72 度,对吧?”
“是的。”第二个“是”。
“那您厂房温度多少?”
“约 75 度。”
“那发动机最高可达 147 度。手放 147 度热水塞门下肯定会烫手,对吧?”第三个“是”到手。
紧接着,销售员提议:“那别把手放发动机上,不就行了?”
“你说得不错。”工程师笑了,和销售员继续合作。
销售员用“认同引导法”说服法完成销售任务。
与人交流时,真正的社交高手善于引导对方说“是”,这易让对方放弃原有观点,同意自己或合作。要知道,交际中尽量引导对方说“是”,能避免反对意见,顺利获赞同,促进交往。
那在谈判中,如何巧妙地设计问题来引导对方说是?
在谈判中,要巧妙设计问题来引导对方说是,可以参考以下几种方式:
1. 从简单易答的肯定性问题开始:
例如“今天的天气不错,是吧?”或者“我们都希望这次谈判能够达成一个满意的结果,对吗?”
这类问题几乎不需要思考,对方容易回答“是”。
2. 提出能够共识的问题:
在谈判前充分了解双方的共同利益和已经达成的共识,然后据此提问,比如“我们都认同提高效率能带来更多收益,是不是?”
3. 运用假设性的积极问题:
假设一个有利于双方的情景,然后询问对方,如“如果我们能够找到一种方法,既降低成本又提高质量,那会是一个很好的解决方案,对吧?”
4. 采用封闭式且倾向于肯定回答的问题:
像“这个方案能够明显提升我们的合作效果,您认同吗?”这种问题答案通常偏向“是”。
5. 引用权威或普遍认可的观点来提问:比如“行业专家都认为这种创新模式具有很大潜力,您也这样认为吧?”
需要注意的是,问题的设计要自然流畅,不能让对方感到刻意和强迫,同时要根据谈判的具体情境和对方的反应灵活调整。
在谈判中引导对方说“是”的话术案例有哪些?
1.“我们都希望能够在保证质量的前提下,尽快完成这个项目,是吧?”
2.“大家都知道时间就是金钱,所以提高效率对我们双方都有好处,不是吗?”
3.“如果我们能够在价格上达成一致,就可以马上签订合同,开始合作,您觉得呢?”
4.“这次合作能让我们双方的资源得到更好的整合,从而实现共赢,您同意吗?”
5.“为了满足客户的需求,我们需要做出一些调整,这是必然的,对吧?”
6.“降低成本可以增加我们的利润空间,这是毫无疑问的,您说呢?”
7.“我们都期望这次交易能够建立长期稳定的合作关系,是不是?”
8.“如果能提高产品的销量,我们就能获得更多的市场份额,这是我们共同的目标,对吗?”
9.“优化服务流程能够提升客户满意度,进而带来更多业务,您认可吧?”
10.“双方在诚信合作的基础上,一定能取得更好的成果,您相信吗?”
11.“拓展新的市场对我们的发展至关重要,这一点您不会否认吧?”
12.“采用新技术可以提高生产效率,这是行业的共识,您也这么看吗?”
在谈判中,可以使用以下步骤巧妙地设计问题来引导对方说是:
1.明确目标:在设计问题之前,明确自己的谈判目标和想要达到的结果。这将有助于你更有针对性地提出问题。
2.假设性问题:提出假设性问题,帮助对方思考不同的可能性和解决方案。例如,“如果我们采取这种方法,会有什么结果?”“假设我们能够满足你的要求,你会怎么做?”
3.利益相关问题:询问对方与他们利益相关的问题,让他们认识到回答“是”对他们有好处。例如,“这样做对你的业务有什么帮助?”“这是否符合你的长期利益?”
4.引导性问题:通过问题引导对方朝着你期望的方向思考。例如,“你是否同意这种方法可以提高效率?”“你觉得这个建议可行吗?”
5.确认性问题:在对方表达观点后,使用确认性问题来确认你是否理解正确。例如,“你的意思是……,对吗?”“所以你认为……,是吗?”
6.二选一问题:给对方提供一些选择,而不是简单地问是或否。例如,“你更倾向于方案 A 还是方案 B?”“我们可以在这个方面做出一些调整,你觉得怎么样?”这样的问题可以让对方感到有参与感,并且更容易做出肯定的选择。