刘斌焦点网络四期驻马店坚持分享第301天
对于非自愿的来访者，我们稳住的前提就是要相信来访者都有合作的可能性。要用心倾听与了解当事人的世界。
需要在与当事人交谈的过程中，不断地看到当事人小小的、愿意合作或尝试的意愿，并大大地表示珍惜。而从当事人种种看似不合作的言行中，找到一丝一毫的正向光芒，需要有一颗重新建构的心。要以一种开放与信任的态度来倾听当事人所言的一切，同时也相信他们可以为自己决定与创造什么是最好的生活。
面对当事人常常说的不知道时，我们要保持冷静，不要过度反应，也不要把它当成负向的动机或抗拒，就是一般化地对待之。要让当事人感觉到比较安全，重要的是要让他们可以有段缄默的时间。换个角度重新建构，当事人回答我不知道或缄默，是一个正面的特性，大大展现了当事人直率、坚决的个性或者能面对权威的特质。
我们的稳，能够带动当事人的稳。有助于引导当事人找到问题解决之道。
