1.焦点看重当事人的参照架构,强调正向积极面与可能性,注重现在与未来,为一个积极的、具有导向建构解决晤谈。问题不见得能被解除,但解决之道仍可尝试被建构。
2.赋能感是一种知觉。为了要使当事人更具有赋能感,须通过解决式谈话来提升其赋能的心理感受。
3.建构解决之道晤谈的阶段:正向开场、问题简述、建构良好的目标、探讨例外、反馈。
4.正向开场:一个简短的社交开场可以让当事人感到轻松,咨询师也会简单地说明晤谈架构流程,好让当事人可以安心了解与同意。咨询师会询问当事人背景,让当事人从容易回答的人、事、物开始。
5.问题简述咨询师会尝试了解当事人对问题的主观诠释,问题对当事人的影响,当事人如何处理问题等个人与问题之间的互动。
6.建构良好的目标:咨询师会协助当事人澄清,对于问题解决时所欲的美好愿景为何,而非以咨询师认为当事人该改变之处为目标。
7.探讨例外:针对当事人的目标,积极探讨当事人过去相关的小小成功经验。
8.反馈:暂停后咨询师会给予赞美、桥梁、建议等反馈。