像管理者角色的转换，不只是获得能力和建立关系那么简单。
【规划】经理的工作应当高瞻远瞩，以便下属集中精力实现短期目标。好经理不是埋头拉车，而是抬头看路，应当时刻提醒下属应对未来的变化。预测未来机会，识别潜在问题并提前规划，使团队免受不必要的影响。
【组织】不仅是一个名词，也是一个动词。下属期望领导做一个组织者，设计并维持一个高效而稳定的组织：搭建组织架构，建立体系，安置员工，组织培训。管理者的角色就是“搭建舞台、框架，然后是制定战略”。以一个组织者的身份去体验一个管理者的角色，在部门内外建立和维护有效的人际关系网络，搭建良好的环境与团队，组织带领整个团队前进。
【关系】时刻关注团队人员的情绪，与下属建立良好的关系，如果忽视，很大程度就是造成士气低沉、高流动率以及低产出的罪魁祸首。下属更期望的是管理者能够从个体的角度去关注他们的短期和长期发展，除了财务数据的增长，下属同时会关注的还有认同（正式和非正式的）、职业发展和心理上的满足感。大多数下属希望被经理关注，故管理者应当把每个下属当成个体来看待。
