#读书目的#
1、希望当自己遇到不喜欢的沟通方式时，也能较为舒服、有效地沟通下去
2、希望可以学会恰当地表达自己的不满，甚至愤怒
#重点记录#
1、采取非暴力沟通方式，能使人“情意相通，乐于互助”。
2、非暴力沟通包含四个要素：观察、感受、需要、请求
1）观察：应清楚地描述出发生了什么事，并注意区分观察和评论。“你没能按时完成作业”是观察，“你很懒”则是评论。
2）感受：应区分感受和想法。“我很沮丧”是感受，“我觉得自己很无能”则是想法。准确表达感受，需要丰富的词汇。
3）需要：感受的根源在于我们自身的需要，而非他人的言行。听到不中听的话时，我们可以有四种选择：a）责备自己，b）责备他人，c）体会自己的感受和需要，d）体会他人的感受和需要。“你这样做，让我很生气”，说明你认为自己的感受是由他人造成的。“你这样做，我感到生气，因为我需要/希望。。。”则是对自己的感受负责，同时表达了这种感受源于何种需要。
4）请求：提出具体的请求，不要只说不希望他人怎样做，而应该说出希望他人怎样做，并且应具体、明确。应区分请求与命令：当需求没得到满足时，提出需求的人如果批评和指责，那就是命令；想利用对方的内疚感来达到目的，也是命令。
3、用全身心倾听他人，了解他们的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。当他人遭遇不幸时，为了能倾听他人，需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。
4、表达愤怒的四个步骤：1）停下来，2）想想是什么使我们生气，3）了解自己想要满足的需要，4）表达此时的感受
#读后心得#
1、似乎对第一个目的没有太直接的帮助，然后仔细想了一下，自己“不喜欢”的沟通方式有几种，需要详细地描述出来，这样后续才可能对症下药。
2、关于书里建议的表达愤怒的四个步骤，了解自己的需要，以及表达此时的感受，这两点是平时比较少做到的，接下来可以尝试按照这四个步骤去练习。
3、发现大多数人平时的表达，很容易混淆观察和评论，以及感受和想法，而且总以为自己的感受是他人行为造成的，孰不知是因为自己的需求没得到满足。
4、决定每天记录自己当天的一些感受，并以感受为中心，写下感受产生之前所观察到的事实，以及感受是由何种需要而产生的，并想想怎样提出请求，才能满足自己的需要。
