对于一个销售者来说从接待一个陌生的顾客到中途的服务流程…最终的目的和结果最关注的还是成交。
就在前两天的一个中午，我接待了一位20来岁美女，她一进店就问我：“你们家的卫衣有不加绒的吗？我回答：“有，美女！这边请我给你选几款”。我带她到休闲区帮她选颜色款式，我再次询问和通过和她的语言交际，了解这个美女日常都是喜欢跑步，是个体育老师。我给她选好了几款让她进试衣间去试穿，然后随即又给她搭配了条休闲裤子让她一起做为挑选。待她试穿出来之后我上去询问：“美女，尺码大小合适吗？款式喜欢吗？这个美女没有直接回答，过了会缓慢的吱出了点声音说：“还行吧！这几件我都试过了，就是不是很喜欢的那种，但是我也不排斥。”我听了她说到这我就想(她现在就是对衣服款式和颜色还犹豫不定)然后我就拿出白色简单的那款卫衣给她说：“美女这款卫衣适合你穿，无论看颜色和款式都适合你这个老师的范，简单清晰。”她拿起衣服考虑了一下说：“那我就拿着吧，裤子也拿着。”随即我又给她搭配了一双软底舒适的休闲鞋最适合她跑步穿的，她说：“这鞋子上脚还不错，谢谢你了小姐姐！我满面笑容回答她：“只要你满意，就是对我的肯定！
了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
