《可復製的溝通力》樊登7
在溝通前 找到尊重和被尊重
我們都知道 ，與人溝通的時候 ，我們一定要去尊重對方， 讓對方感受到自己是被尊重的 。當一個人自我感受到被尊重的時候， 他的大腦中的杏仁核就關閉了 ，他感受到安全 ，腦子會非常的清新， 有理智。 這個時候他和誰聊天， 都會很開心的。也願意和你去聊天， 並解決所有的問題 。
但是我們通常會忽略另一個問題： 就是我們還要找到自己被尊重的感覺 。要感受到自己被尊重 ，這是一個人自己的事情 ，和別人並沒有關係 。
一個人內心特別的富足， 自尊心也很高 ，自信心爆棚的人，無論誰打擊他， 別人對她所做的一切， 根本就無法影響她， 因為她對自己的尊重 非常的高 。
但是當你有時候能量不足， 自信心不夠的時候， 我們會受到對方的打擾， 那我們通常會採用一個最簡單的方法 ：就是深呼吸 ！
因為呼吸可以由交感神經來控制 ，同樣也可以由副交感神經來控制。 深呼吸的目的就是通過加強呼吸的過程 ，來交換神經的控制 。通過深呼吸 ，或者是站起身來 去拿一點其他的東西， 或者是拿起水杯 喝一口水 ... 這些方法都可以讓我們回歸當下， 關注自己呼吸的狀態， 忘記剛才發生的那些不開心的事情 。
在溝通的過程中 ，我們要保持謙虛的心態 。當與人交談時 ，我們有生氣惱怒的時候 ，可以嘗試對自己說 ：我是不是又驕傲啦 ？一個很簡單的方法 即可以讓我們變回謙虛的心態 。
在溝通之前，我們首先要看一下雙方的這個氛圍。只有處在一個融洽舒適的氛圍中， 這樣的溝通才可以持續下去 。一旦氛圍變好了 變舒適了， 那我們也可以講出自己的需求來。
有時候談話時難免陷入僵局， 我們如何去打破這種沉默呢 ？
1.塑造共同目標 ：把說偏的話題轉回來。
2.道歉 ：首先向對方道歉。 說：我可能剛剛說的話不太合適 ，或者我剛剛說話時用詞不對， 或者我剛剛說話時 沒有關注到你的需求 ...等等，先安撫好對方的情緒， 再轉到共同的目標上來 。
3.對比說明：說明自己的意圖和需求 ，同樣也理解對方的需求，大家願意在共同的目標上 ：求同存異。正是因為有不同的意見， 所以才有交流的機會 。
所以在溝通的時候， 我們要知道我們溝通的目的是什麼 ？
我們的目的應該是：這件事情應該怎麼辦？ 而不是說這是誰的責任 ？因為溝通的目的是為了合作達成目標 ，而不是來撇清關係 。
理解， 傾聽 ，創意，達成第三選擇 ！
第三選擇是合作共贏的 ，是要創造出1+1>2，而不是零和博弈 。
創造力：要在放鬆的狀態下， 才會有創造力 。一個人如果生活都沒有保障的時候， 他只是為了生活而工作， 也就失去了創造力。 當一個人的生活有保障時， 很平穩 ，不需要去操心生活的瑣碎時，那麼他就能幹出很有創造力的事情 。
