刚做销售的小王找我吐槽,第一次陌拜客户,刚递上产品介绍,就被对方摆手打断:“不用,没需求,别耽误我时间。”
他攥着资料的手瞬间出汗,话到嘴边又咽回去,灰溜溜走出办公室,连“下次再打扰”都没敢说。
你是不是也这样?第一次被客户拒绝,就觉得自己不行、产品没人要,甚至想打退堂鼓?
别慌,这不是你能力差,是每个销售的必经路——没有谁一开口就成交,新手更是要先跨过“被拒绝”这道坎。
首先得先调对心态:第一次被拒只是开始,你大概率还会遇到几十次、上百次拒绝。但销冠都认准一个理:再多拒绝里,总有一次客户会点头。
为了这一次机会,多试几次根本不亏。而且你要知道,敢迈出陌拜的第一步,就已经赢过了不敢行动的自己,后面只会越来越顺。
结合带学员的经验,分享几个应对“初次被拒”的小妙招,帮你稳住阵脚:
1. 先信自己:
别只信产品好,更要信自己能帮客户解决问题——你不是在“推销”,是把能带来价值的东西分享出去,这份底气会藏在你的语气里。
2. 试着“评估”对方:
紧张到说不出话时,别盯着自己的缺点,不如观察客户的桌面、说话的神态,哪怕只是发现“他的笔没盖笔帽”,也能帮你跳出“自我焦虑”,找回主动权。
3. 大声释放紧张:
见面时大声说句“您好”,握手时稍用力,甚至开个“您这办公室采光真不错”的小玩笑,爽朗的状态能快速冲淡尴尬,也让客户对你更有印象。
4. 多念自己的优点:
被拒后别钻牛角尖,想想“我准备的资料特别全”“我很会倾听客户想法”,这些长处都是你的底气,越想越有信心。
5. 先放松心情:
走出客户公司后,哼两句喜欢的歌,走两步轻快的路,别把“被拒”挂在心上。下次见面,把快乐的状态摆出来,客户也更愿意和你沟通。
6. 给客户“祛魅”:
别觉得客户是“大佬”就不敢接触,再厉害的人,也有过犯错、尴尬的时刻,他们和你一样,都是普通人,没必要怕。
7. 看淡一次得失:
第一次见面,不用盯着“成不成交”,哪怕只是让客户记住你的名字,或是争取到“下次发份详细资料”的机会,就已经是收获。
其实做销售,被拒绝不是“失败”,是帮你筛选客户、打磨技巧的过程。第一次被拒不可怕,可怕的是不敢再试。
记住,每多一次拒绝,就离“成交”更近一步,坚持下去,总会有客户认可你。
#川哥销冠书房日课2